دانلود تحقیق بازاریابی تعاملی

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی تعاملی با فرمت docx در قالب 80 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
 مقدمه    
 مفهوم بازار    
 فروشگاههاي زنجيرهاي    
 بازایابی تعاملی    
 از آمیخته بازاریابی تا بازاریابی تعاملی    
 فرایند مدیریت بازاریابی براساس رویكرد بازاریابی تعاملی    
 جهان بینی بازاریابی تعاملی    
 تعریف بازاریابی تعاملی    
 عواملی كه ضرورت بازاریابی تعاملی راتحت تاثیر قرار می دهد    
 رویكرد بازاریابی تعاملی    
 ابعاد بررسي بازاريابي تعاملی    
 مروری بر بازاریابی تعاملی    
مقایسه بازاریابی تعاملی و بازاریابی سنتی    
 دیدگاههای بازاریابی    
 مقایسه انواع بازاریابی    
 مزایای بازاریابی تعاملی    
 تاكتیك های بازاریابی تعاملی    
 مدل های بازاریابی تعاملی    
 ارتباطات    
 شخصی سازی    
رفتار ترجیحی    
پاداش    
تعهد ارتباطی    
تعریف تعهد    
تاثیر تعهد در كاهش هزینه و افزایش سود فروشنده    
رفتار خرید مصرف كننده    
 عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید    
 عوامل فرهنگی اجتماعی و گروهی    
 عوامل روانی و فردی    
 عوامل موقعیتی    
 عوامل آمیخته بازاریابی    
مصرف كنندگان چه احتیاجی به تعاملات دارند؟    
 بخش دوم پیشینه تحقیق    
 خلاصه    

 امروزه جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویا تر شدن رقابت ، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است و نگاه سازمان ها به مشتریان تنها یك مصرف كننده صرف نیست در واقع در دنیای کنونی موج شتابنده تغییرات در ابعاد مختلف، همچون سیاست های جهانی، رقابت، فناوری، روندهای اجتماعی، اقتصادی و خصوصا نیازها و خواست ها و انتظارات مشتریان هم از نظر حجم و هم از جنبه نوع و کیفیت آن بسیار گسترده تر از دهه های گذشته بوده

و این تغییرات به نوبه خود موجب تغییر در سبک و شیوه مدیریت، ساختار سازمانی، و نیز نگرش ها و رفتار کارکنان شده و همین تغییرات هستند که سازمان ها را به بهبود پیش بینی ها، یادگیری و سازگاری با محیط بیرونی فرامی خوانند  در شرایط جدید روش های بازاریابی گذشته کارایی لازم را نداشته و سودآوری کمتری دارند بیشتر بازارها بلوغ یافته و با رقابت فشرده و عرضه بسیار فراوان تر از تقاضا مواجه هستند،

در این شرایط، مشتریان جدید به سختی یافت و لذا نیاز مبرمی به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی به شدت در بنگاه ها احساس می شود شرکت ها دائما در جستجوی راه هایی هستند که ارتباطشان را با مشتریان ارزشمند حفظ کنند، زیرا مشتریان وفادار مهمترین منبع سودآوری آنها هستند تحقیقات نشان می دهد كه هزینه جذب مشتریان جدیدتا برابر هزینه حفظ مشتریان كنونی است

شركت ها دریافته اند كه از دست دادن یك مشتری چیزی بیش از، از دست دادن یك قلم فروش نیست بلكه به معنی از دست دادن كل جریان خریدهایی است كه مشتری می توانسته در طول زندگی یا دوره زمانی كه مشتری بوده انجام دهد(كاتلر ، ،) وقتی مشتریان به فرآورده ها یا خدمات یك شركتی علاقه مند می شوند به تبع نه تنها حجم خریدشان را از آن شركت افزایش می دهند

بلكه برخورد مثبتی در مورد آن شركت دارند شركت مورد علاقه خود را به دوستان و خویشاوندان خود معرفی نموده و خرید از آن را توصیه می كنند بازاریابی تعاملی این امكان را به شركت های می دهد كه به منظور درك درست و نیاز های مشتریانشان و ایجاد و ارائه ارزش برتر كه آن ها را به سازمان پیوند خواهد زد به اندازه كافی به مشتریان نزدیك شوند و ارائه محصولاتی مطابق نیاز و خواسته های آن ها به سمت كاهش هزینه ها سوق دهد و یك شركت می تواند هزینه بازاریابی ، توزیع، حمل و نقل را كاهش دهد و بدین وسیله به یك مزیت رقابتی با هزینه پایین و تمایز در خدمات دهی دست یابد