به نظر اسميت مديريت دانش، يک محيط کاري جديد ايجاد مي کند که دانش و تجربه به آساني مي-توانند به اشتراك گذارده شوند و همچنين اطلاعات و دانش را فعال مي کند تا به سمت افراد واقعي و در زمان واقعي جريان يابند تا آنها بتوانند مؤثر و کاراتر عمل کنند (استرنبرگ، 1991). این نوشتار با موضوع مبانی نظری و پییشینه تحقیق مدیریت دانش در سازمان های دولتی در بخش اول به تشریح مبانی نظری مدیریت دانش در سازمان های دولتی می پردازید و در بخش دوم به بررسی پیشینه تحقیق مدیریت دانش در سازمان های دولتی در پژوهش های داخلی و خارجی خواهد پرداخت.
فراهم کردن زمینه برای اجرای مدیریت دانش تنها عاملهایی نیست که در صورت غلبه بر آن بتوان امیدوار بود که اجرای مدیریت دانش در بانک ها امکان پذیر گردد. به عبارت دیگر، تنها شناخت انواع دانش و باور به ضرورت توجه به این انواع و نیز بهره گیری از دانش جامع و گسترده که در بانک ها وجود دارد موجب رشد و تحول در بانک ها نمی شود بلکه محیط بانکها و برخی ابزار ها و بسترهای زمینه ساز برای اجرای مدیریت دانش فراهم باشد این موارد برخی توانمندسازی های مدیریت دانش هستند که در متون از انها به عنوان عواملی که در پیوند با سایر عوامل، اجرای مدیریت دانش را امکانپذیر می کند یاد می شود(لی و چوی، 2010). از جمله این عوامل می توان به فرهنگ مشوق اشتراک دانش، توانمندی های بانکداران در پیشبرد فعالیت های پژوهشی ( شامل بررسی های مرتبط با شناسایی دانش در ذهن مشتریان)، دانش و توانمندی سازماندهی دانش، تعامل با یکدیگر و مشتریان، فنون ارتباط برای تبدیل دانش فردی به دانش جمعی و اطلاع رسانی در مورد دانش ثبت شده و دسترس پذیر ساختن دانش گردآوری و سازماندهی شده. همچنین دانش و توانمندی در راستای تبلیغ در مورد استفاده از این دانش توسط دیگران، سنجش چگونگی استفاده از آن و تأثیر آن در رشد فردی و سازمانی در بانک ها از دیگر عوامل مهم در این راستاست.
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل دوم مبانی نظری تحقیق
2-1- مقدمه 13
2-2- دانش 13
2-3- اطلاعات 14
2-4- تفاوت اطلاعات و دانش 14
2-5- طبقه‌بندی انواع دانش 15
2-5-1- انواع دانش از نظر نوناكا 16
2-5-2- انواع دانش از نظر نوناكا و تاكه‌اوچی 17
2-5-3- انواع دانش از نظر وارنك و دیگران 17
2-5-4- طبقه‌بندی انواع دانش از نظر فایر استون 18
2-5-5- انواع دانش از نظر جورنا 18
2-5-6 - انواع دانش از نظر بلاكر 19
2-5-7- انواع دانش از نظر لیدنر و علوی 19
2-5-8- انواع دانش از نظر ارسطو 19
2-5-9- دانش اصلی و دانش فرعی 20
2-6- سیر مراحل تبدیل داده به دانش و خرد سازمانی 20
2-7- جریان دانش 20
2-8- فرآیند دانش 21
2-8-1- در اختیار گرفتن دانش 21
2-8-2- ذخیره‌سازی 21
2-8-3- پردازش 21
2-8-4- انتقال 21
2-9- خصوصیات دانش 22
2-10- منابع دانش 23
2-11- دانش سازمانی 25
2- 12- مفهوم مدیریت دانش 27
2- 13- تاریخچه مدیریت دانش 29
2-14- تئوری‌های مدیریت دانش 31
2-14-1- تئوری مدیریت دانش جامع (CKMT) 31
2-14-2- تئوری مدیریت دانش تیمی (TKMT) ...32
2-14-3- تئوری مدیریت دانش جامعه‌گرا 32
2-15- هدف های مدیریت دانش 33
2-16- عناصر و ابعاد مدیریت دانش در سازمان های دولتی 33
2-16-1- مردم و فرهنگ سازمانی 34
2-16-2- فرایند 34
2-16-3- فناوری 34
2-17- عوامل كلیدی موفقیت مدیریت دانش 34
2-18- مدل‌های مدیریت دانش 37
2-18-1- مدل عمومی دانش در سازمان 37
2-18-2- مدل بویسوت 34
2-18-3- مدل نوناكا 35
2-18-4- مدل نوناکا و تاکه اوچی 40
2-18-5- مدل فلاین 41
2-18-6- مدل چو 42
2-18-7- مدل استیو هالس 43
2-18-8- مدل پیتر گوتشاک 44
2-18-9- مدل لیانج 45
2-19- روش‌های دانش آفرینی در سازمان 47
2-19-1- كسب دانش 47
2-19-2- اجاره دانش 47
2-19-3- منابع متعهد 48
2-19-4- هم جوشی 48
2-19-5- تطابق 48
2-20- چرخه‌ی مدیریت دانش 48
2-20-1- نیاز به دانش 50
2-20-2- توسعه و بهبود دانش 50
2-20-3- توزیع و نشر دانش 51
2-20-4- بهره‌برداری از دانش 51
2-20-5- حفظ و ذخیره دانش 52
2-20-6- ارزیابی دانش 52
2-21- موانع و چالشهای مدیریت دانش 53
2-22- پیشینه تحقیق 57
2-22-1- پژوهش‌های خارجی 57
2-22-2- پژوهش‌های داخلی 58
2-23- چارچوب نظری تحقیق 63
2-24- مدل نظری تحقیق 68
منابع
فهرست جدول ها
جدول(2-1) كاربرد انواع دانش در ساختارهای پنج گانه مینتزبرگ (جورنا، 2001) 18
جدول (2-2) عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش 35
جدول (2-3) مدل SECL تعامل دانش نهفته و صریح نوناکا 40
جدول(2-4) چارچوب نظری تحقیق 63