مبانی نظری رفتار مصرف کننده آنلاین

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده آنلاین قابل ویرایش با فرمت ورد doc بصورت جامع و کامل می باشد. در بخش اول (چارچوب) ادبیات نظری رفتار مصرف کننده آنلاین تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه نظری تحقیق رفتار مصرف کننده آنلاین در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد. 

رفتار مصرف کننده آنلاین مطالعه ی فرایندهایی را در برمی گیرد که در آن افراد یا گروه ها از کالاها، خدمات و ایده ها به منظور ایجاد رضایت و تامین نیازها و خواسته ها استفاده می کنند (عابدی، 1388). به منظور تحلیل تمایلات خرید آنلاین، چِن و چانگ  (2003) روی پنج عامل مهم که تمایلات خرید آنلاین را توصیف میکند، تمرکز کردند: ویژگی های فرد/ مصرف کننده، تاثیرات محیطی، ویژگی های محصول/خدمت، ویژگی های رسانه و ویژگی های واسطه. آنها روابط میان این پنج عامل و سه گام کلیدی لازم برای تشویق خرید آنلاین تکرار شونده را ساختند.

تاثیر فناوری اطلاعات بر رفتار مصرف کننده بر کسی پوشیده نیست. بدون شک میان رفتار مصرف کننده آنلاین و رفتار مصرف کننده سنتی تفاوت وجود دارد. چراکه مصرف کنندگان آنلاین نه تنها مصرف کننده بلکه استفاده کننده از کامپیوتر نیز هستند. به علاوه به دلیل آنچه که به خاطر خرید آنلاین در محیط های مجازی رخ می دهد، مصرف کنندگان آنلاین بسیاری از فعالیت های خرید آنلاین را از دست می دهند. برای مثال، مصرف کنندگان آنلاین ارتباطات رو در رو یا حواس پنجگانه (دیدن، لمس کردن، چشیدن، بوییدن و شنیدن) محصولات را ندارند و بنابراین معمولا از خوشی و تفریح موجود در فروشگاه های فیزیکی محروم هستند. فقدان ارتباطات کارامد و محرک های مربوط به خوشی می-تواند منحر به تاثیرات منفی متعددی مانند اعتماد کم و ریسک ادراک شده زیاد همانند ناکامی در محیط های آنلاین شود (چِن ، 2000).

فهرست مطالب

فصل دوم چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده آنلاین

1-11 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق
رفتار مصرف کننده آنلاین
2-1- 5-5-1 فرایند پذیرفته شدن فناوری
2-1-5- 5-2  دو دیدگاه کلی در فرایند پذیرش خرید اینترنتی
2-1- 5-6 خرید آنلاین
الف) مزایای خرید آنلاین
ب)  معایب خرید آنلاین
ج) خرید گروهی آنلاین
2-1-6  عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی 

پیشینه تحقیق
 تحقیقات انجام شده خارجی
تحقیقات انجام شده داخلی

منابع و مآخذ
منابع فارسی    
منابع انگلیسی