مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت می باشد. وفاداري به برند عبارت است از واكنش رفتاري نسبتاً متعصبانه در خريد كه فرد در طول زمان نسبت به برند پيدا مي كند و اين رفتار باعث مي شود كه در فرايند هاي تصميم گيري و ارزيابي از مجموعه نامهايي كه در ذهن دارد، گرايش خاصي به آن برند پيدا كند. اين واكنش تابعي از فرايند هاي روانشناختي و ذهني فرد.
(Chaudhuri & Holbrook, 2001)همچنین آکر در بیان وفاداری اینگونه می گوید: وفاداری برند تمایل به انتخاب مستمر یک برند در میان چندین برند از میان گروه همان محصول و خرید مداوم آن برند می باشد. (Aaker, 2004) وفاداری به برند به صورت تکرار خرید یا زیاد خرید کردن یک محصول یا خدمت ترجیح داده شده به صورت ثابت در آینده تعریف می شود که نتیجتاً باعث خرید مجدد همان برند یا مجموعه ای از برندهایی می شود که با عوامل متعددی از جمله کیفیت محصول، شهرت برند، رضایت و ... در ارتباط است. وفاداری به برند باعث ایجاد پیوندهای احساسی با آن برند می شود. (Chaudhuri & Holbrook, 2001)
فهرست مطالب
1-6 مدلهاي نظري (نظريات) موجود در موضوع پژوهش 1
1-7 روش انجام پژوهش 5
1-7-2 متغیرهای تحقیق 5
فصل دوم ادبیات و پیشینهی تحقیق وفاداری به برند 8
2-1 مقدمه 9
2-2 برند 10
2-2-1 مفهوم برند 10
2-2-2 مزایای برند 11
2-3 وفاداری 12
2-3-1 وفاداری به برند 12
2-3-2 مزایای وفاداری به برند 16
2-3-3 اصول ایجاد وفاداری به برند 17
2-3-4 وفاداری مشتری 19
2-3-5 مشتری وفادار 22
2-3-6 وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی 23
2-3-7 رویکردهای وفاداری 28
2-3-7-1 رویکرد مگی 28
2-3-7-2 رویکرد الماس وفاداری 30
2-3-7-3 رویکرد C4 34
2-12 پیشینۀ تحقیق وفاداری به برند 41
منابع 53
منابع فارسی 53
منابع انگلیسی 59
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز شود و مشخصات (نام و نام خانوادگی ، تماس و ایمیل ) رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید بعد از پرداخت هزینه از طریق سیستم بانکی به سایت برگشت داده میشوید و صفحه دانلود برای شما نمایش داده میشود
آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشود و می توانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید
نمی توانم به صورت آنلاین خرید انجام دهم
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نمی باشد می توانید هزینه فایل را به صورت آفلاین ( کارت به کارت) پرداخت نمایید تا فایل برای شما ارسال شود برای این کار کافیست در پیش فاکتور خرید مراحل خرید آفلاین را دنبال کنید
هزینه رو پرداخت کردم اما نمی توانم فایل را دانلود کنم
در سایت ام پی فایل چند روش پشتیبانی برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از گزینه پیگیری پرداخت یا تماس با ما (واقع در منوی بالای سایت) و یا از طریق شماره 09395794439 با ما در ارتباط باشید .
فایل دانلود شده با توضیحات ارائه شده مطابقت ندارد
اگر فایل با توضیحات ارائه شده توسط فروشنده همخوانی ندارد کافیست از طریق قسمت تماس با ما یا شماره 09395794439 با ما در میان بگذارید تا پیگیری های لازم صورت گیرد و فایل اصلی برای شما ارسال شود در صورتی که به هر دلیلی فایل اصلی در دسترس نباشد هزینه پرداختی شما برگشت داده میشود
برای به مشکل نخوردن در زمان خرید چه اقدامی انجام دهم ؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشد و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خود را به شکل صحیح وارد کنید تا در پیگیری های بعدی با مشکل مواجه نشوید