دانلود مبانی نظری در مورد ارزیابی عملکرد

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

برای اینكه مدیریت كنیم باید بتوانیم كه اندازه بگیریم. این عبارت یكی از كلیدی ترین فاكتورهای مدیریت است. لذا برای نیل به این مقصود بحث ارزیابی عملكرد مطرح می شود. در ارزیابی عملكرد ما از میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده آگاه می شویم، وضعیت جاریمان را با روند گذشته مقایسـه می كنیم و وضعیت خویش را در قبال رقبا مــی سنجیم، نقاط ضعف و قوّتمان را به منظور ترمیم آنها شناسایی می كنیم. در ارزیابی عملكرد قبلاً فقط موارد مالـی مدّنظــر قرار مـی گرفت ولی امروزه دیگر فقط به  معیارهای مالی بسنده نمی شود و فاكتورهای دیگری نیز، مورد توجّه قرار می گیرند. از واژه «ارزیابی عملكرد» تعاریف بسیاری ارائه شده است. به منظور درك صحیح هر پدیده یا موضوع لازم است آن پدیده تعریف تا برداشت و فهم مشتركی حاصل شود. موضوع ارزیابی عملكرد نیز از این قاعده مستثنی نیست. لازم به ذكر است با توجّه به تشابه نسبی، مفهوم ارزیابی در بعد كاركنان، سپس در بعد استفاده از منابع و امكانات، و نهایتاً در قالب سازمانی تعریف ‌گردد.وردر  و دیویس   معتقدند: ارزیابی عملكرد فرآیندی است كه عملكرد شاغل با آن اندازه‌گیری می‌شود و هنگامیكه درست انجام شود كاركنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهره‌مند خواهد شد.

فهرست مطالب

مقدمه

2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد

2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد

2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد

2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد

2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب

2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد

2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت

2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM

2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM

2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM

2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM

2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها

2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی

2-3-6 اهداف

2-3-7 ارکان

2-3-8 دامنه شمول

2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی

2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان

2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM

2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط

منابع