مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد کارکنان

هدف از این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد کارکنان می باشد که در در ابتدا به ادبیات و چارچوب نظری ارزیابی عملکرد کارکنان می پردازیم و در ادامه و در بخش دوم به بررسی پیشینه تحقیق در مورد ارزیابی عملکرد کارکنان در پژوهش های داخلی و خارجی می پردازیم.در واقع هدف اصلی ارزشیابی عملکرد تحریک انگیزش کارکنان برای انجام وظایف و اجرای رسالت سازمان است. ارتقاءها، کارهای محوله، انتخاب برای آموزش و افزایش حقوق براساس ارزشیابی می تواند این انگیزش را تحریک نماید(اسوانسبورگ   و اسوانسبورگ :27:2011) عملكرد كاركنان به دو علت ارزیابی می شود. اول توسعه كارکنان  كه این كار ازطریق  ارایه بازخورد و آگاه كردن ایشان به نقاط قوت و ضعف انجام می شود. دوم، مرتبط كردن نتایج ارزیابی به سیستم پرداخت (رینک  ،85،2003) در تحقیق دیگری دسته بندی جامع تری از اهداف ارزیابی عملکرد آمده است .

در این تحقیق آمده است :

برنامه های ارزیابی عملكرد حداقل پنج هدف مهم سازمانی را پی گیری می كنند. هدف اول ارزیابی عملكرد راهنمایی وظایف مدیریت منابع انسانی همچون استخدام، ارتقاء و اخراج است. همانطور كه اطلاعات ارزیابی عملكرد برای رویه های معتبر انتخاب مورد نیاز است، بعضی از فرم های اطلاعات ارزیابی عملكرد برای اتخاذ تصمیمات منطقی در مورد ارتقاءها و انفصال ها لازم است. بدون این اطلاعات، اقدامات پرسنلی، به طور تصادفی و یا با برداشتهای ذهنی صورت می گیرند. سازمانی كه تصمیمات با دقت و قابل تعریفی را مبتنی بر اطلاعات ارزیابی عملكرد اتخاذ می كند، نه تنها كاركنان را بلكه خودش را نیز حمایت می كند. 

هدف دوم ارزیابی عملکرد پاداش کارکنان است. اصل تقویت مطلوب نشان می دهد که تقویت ( پول، مقام، ارتقاء و قدردانی ) بایستی مبتنی بر عملکرد باشد. بدون اطلاعات ارزیابی عملکرد همه کارکنان مجبور به دریافت پاداش برابر هستند و یا اینکه ما مجبور به توزیع ذهنی پاداشها هستیم، شرایطی که دریافت کنندگان آن را ناعادلانه درک می کنند. هدف سوم ارزیابی عملکرد ارائه اطلاعات به افراد جهت بهبود خودشان است. افراد نیاز به بازخور در مورد عملکردشان دارند، تا برای پیشرفت به آنها کمک کند. بازخور دقیق و به موقع یادگیری رفتار جدید را تسهیل می کند. چهارمین هدف ارزیابی عملکرد شناسایی نیازهای آموزشی سازمان است. یک سیستم ارزیابی عملکرد سازمان را از نیازهای آموزشی افراد یا واحدها آگاه می کند. پنجمین هدف ارزیابی عملکرد انسجام برنامه ریزی منابع انسانی و هماهنگی با دیگر فعالیتهای پرسنلی است. ارزیابی عملکرد مبنایی برای ایجاد یک سیستم منسجم منابع انسانی ارائه می کند. ارزیابی های عملکرد مبنایی را برای ایجاد یک سیستم برنامه ریزی منابع انسانی شکل می دهند که اطلاعات در خصوص شغلهای جدید ایجاد شده، مهارتها و توان و تجربیاتی که کارکنان موجود نیاز دارند را منسجم می کند (حسین زاده ،65:1389).

شاید بتوان توجه به نظام ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی بر مبنای اندازه گیری و مقیاسها را در ایران از آغاز سال 1332 به بعد دانست . در این سالها ، نخستین بار در دروسی که استادان ایرانی و خارجی در موسسه علوم اداری وابسته به دانشگاه تهران تدریس می کردند ، در مورد درجه بندی و لیاقت  و شایستگی کارکنان و استفاده از نتایج ارزشیابی در انتصابات  و ارتقا مباحثی مطرح و از تعیین ارزش از طریق مصاحبه ، مقالات و جزوه هایی نیز به زبان فارسی منتشر گردید.

تحولات و تغییرات پس از جنگ جهانی دوم ، بالاخص تحولات اجتماعی ، سیاسی ایران در دهه 1330 و دهه 1340 در دروس و مباحث جدیدی در علوم اداری و استخدامی در دانشگاهها و کلاسهای آموزش و کار آموزی مطرح شد و با نقائصی که در اولین قانون استخدامی کشوری  و اصلاحات آن وجود داشت ، زمینه را برای تدوین و تهیه قانون جدید  که بر ازدیاد مشاغل و طبقه بندی آنها تائید کرد ، مهیا کرد و سرانجام  لایحه جدید استخدام کشوری در سال 1342 تهیه و در تاریخ خرداد 1345 به تصویب کمیسیون مشترک مجلسین ( ملی و سنا ) رسید  و از آن تاریخ به بعد جایگزین کلیه قوانین و مقررات استخدامی قبلی شد.

قانون استخدام کشوری بر مبنای اصول و اهدافی که قبلا ً مورد بحث قرار گرفت ، تدوین و تصویب شد. ولی در این میان دو اصل بیش از سایر اصول مورد توجه قرار گرفت . یکی اصل حقوق مساوی برای کار مساوی و دیگری اصل لیاقت و شایستگی . با وجود این در مواد قانون استخدام کشوری مصوب سال 1345 که تاکنون نغییر و اصلاحاتی به عمل آمده ، فصول و اهداف اصلی آن همچنان به قوت خود باقی است  (قربانی و همکاران ،1381:صص 8 و 9) .
 

فهرست مطالب

مقدمه
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد کارکنان
فهرست مطالب
عملكرد
2-2-1 ارزیابی عملکرد و عوامل موثر در عملكرد فردی  
2-2-2مفهوم ارزشیابی : 
2-2-3 تاریخچه ارزشیابی  
2-2-4 تاریخچه ارزشیابی عملکرد در ایران     
2-2-5 اهداف ارزیابی عملكرد 
2-2-6 چرا نیازمند ارزشیابی عملکرد هستیم ؟ 
2-2-7 نقش و جایگاه ارزیابی عملكرد 
2-2-8  مراحل ارزیابی عملکرد 
2-2-9 ویژگی های سیتم ارزیابی عملکرد 
2-2-10عناصر یک سیستم ارزیابی عملکرد موفق 
2-2-11 ملاکهای ارزشیابی عملکرد  
2-2-12 نظریه های ارزیابی عملکرد 
2-2-13 روشهای ارزیابی عملکرد شغلی 
2-2-14 بهترین روش ارزشیابی کدام است 
2-2-15مقیاسهای عملکرد  
2-2-16چارچوب نظری تحقیق 

2-2-17خلاصه تحقیقات انجام شده ارزیابی عملکرد کارکنان

منابع