پاورپوینت فرضها و اصول ارتقای مستمر كیفیت قابل ویرایش:11 اسلاید قسمتی از اسلایدها: اگر نزدیكترین افراد به فرآیندها یعنی صاحبان فرآیندها در تحلیل عملكرد و تصمیم گیریهای مربوط به ارتقای فرآیند دخالت داشته باشند ارتقای مستمر كیفیت عملی خواهد شد. كرازبی: افراد خلاق فقط از طریق فرآیندهاو سنجش آنها