دانلود مقاله بررسی وارزیابی رضایتمندی شغلی منابع انسانی براساس مدل تعالی سازمانیEFQM مطالعه موردی (بانک سپه )
نوع فایل: word
فرمت فایل: doc
قابل ویرایش
تعداد صفحات : 50 صفحه
قسمتی از متن :
بررسی های انجام شده به ترتیب و با توجه به عنوان اصلی تحقیق در حوزه های ارزیابی ، روشهای ارزیابی ، اصول و نیاز به آن در عملکرد ، رضایت کارکنان و..تشریح گردید در مرحله بعدی منابع انسانی
بعنوان مهمترین منبع یک سازمان خدمات محور و به عنوان مشتریان داخلی سازمان در مقابل مشتریان خارجی و ارباب رجوع از نگاه منابع انسانی و عوامل رضایت بخشی و تئوریهای مربوطه مورد برسی و ارزیابی قرارگرفتند
پس از تحلیل مدل EFQM و مزایا و مشخصات و مدلهای آن در خصوص ترکیب این دو در قالب یک ابزار ارزیابی و یا استفاده از روشهای خود ارزیابی که در مدل EFQM با توجه به ساختار آن که شامل توانمندسازها و نتایج می باشد از طریق ابزار مناسب صورت می گیرد که متدولوژی و ابزار مربوطه بصورت مشخص در فصل بعد کاملا بررسی و تشریح کامل قرار می گیرد.
منابع فارسي
1- آرمسترانگ – مايكل (1380) ،“راهبردهاي مديريت منابع انساني”، مترجمان ،خدايار ابيلي و حسن موفقي،چاپ اول،تهران : مركز چاپ و انتشارات مركز آموزش مديريت دولتي.
2-ابطحي،حسين (1377)،“مديريت منابع انساني و فنون امور استخدامي”، چاپ اول،تهران : انتشارات دانشگاه علامه طباطبايي.
3-بزاز جزايري،سيد احمد (آذر 1378)، “ضرورت ارزيابي عملكرد در سازمان ها،” ماهنامه تدبير ، شماره 98،ص38
4- حاجي كريمي،عباسعلي و رنگريز،حسن (1279) ،“مديريت منابع انساني”، چاپ اول ، تهران : شركت چاپ و نشر بازرگاني،ص 315.
5- حقيقي ، محمدعلي و رعنايي،حبيب اله (1376) “،بهره وري نيروي انساني- ارزشيابي عملكرد كاركنان”،چاپ اول،تهران :انتشارات ترمه ،ص10.
6- حاجي شريف، محمود (1371)،“ارزيابي در مديريت نيروي انساني”، چاپ اول ، تهران : آموزش مجتمع صنعتي سيمان آبيك .
7- جمعي از اساتيد مديريت (1378) “مجموعه مقالات ارزشيابي عملكرد”،چاپ اول ، تهران: مركز آموزش مديريت دولتي.
8- خاكي ، غلامرضا (1378) ،“روش تحقيق با رويكردي به پايان نامه نويسي”،چاپ اول، تهران : مركز تحقيقات علمي كشور.
9-رضائيان ،علي (1379) ،“مديريت رفتار سازماني (مفاهيم،نظريه ها و كاربردها)”،چاپ پنجم،تهران : انتشارات علم و ادب.
10- رزقي رستمي،عليرضا (مرداد 1380)، “نظام ترفيعات و ارزشيابي عملكرد كاركنان ”، ماهنامه تدبير ، شماره 114.
11- دسلر-گري(1378) ،“مباني مديريت منابع انساني”،مترجمان،علي پارسائيان و سيد محمد اعرابي،چاپ اول ،تهران : دفتر پژوهش هاي فرهنگي.،ص202
12- دولان- شيمون ال و شولر-رندال اس (1380)،“مديريت امور كاركنان و منابع انساني ”، مترجمان ،محمدعلي طوسي و محمد صائبي،چاپ پنجم،تهران : مركز چاپ و انتشارات مركز آموزش مديريت دولتي.
13- ديويد – كيت و نيو استروم – جان (1377) ،“رفتار انساني در كار”،ترجمه،محمدعلي طوسي ، چاپ چهارم،تهران : مركز انتشارات مركز آموزش مديريت دولتي.
14- دلاور،علي (1378)،“مباني نظري و عملي پژوهش در علوم انساني و اجتماعي ”،چاپ سوم ،تهران : رشد.
15- دلاور ، علي (1380) “روش تحقيق در روانشناسي و علوم تربيتي”، چاپ دهم، تهران: نشر ويرايش.
16- سعادت،اسفنديار (1375) ،“مديريت منابع انساني”،چاپ اول،تهران :سازمان مطالعه و تدوين كتب علوم انساني دانشگاهها (سمت)،ص227-225،244.
17-ساروخاني،باقر (1373) ،“روش هاي تحقيق در علوم انساني”،جلد اول،چاپ دوم ،تهران : پژوهشگاه علوم انساني و مطالعات فرهنگي.
18- ساعتچي،محمود (1377)،“روانشناسي بهره وري” ،چاپ دوم، تهران : موسسه نشر ويرايش ،ص 127
19- سازمان سابق امور اداري و استخدامي كشور (1374) “طرح ارزشيابي كاركنان دولت” ،چاپ پنجم ،تهران : سازمان معين ادارات.
20- سلطاني، ايرج (خرداد 1378) ، “مديريت عملكرد زمينه ساز پرورش منابع انساني،” ماهنامه تدبير،شماره 92
21- سبحان اللهي ، محمدعلي 0(زمستان 1378) ،“مديريت بهبود عملكرد با تاكيد برروش كاربردي براي تشخيص مسائل و ارائه پيشنهاد بهبود”،فصلنامه مديريت و توسعه ،شماره 3
22- سبحان اللهي،محمدعلي (تابستان 1379)،“معيارهاي اندازه گيري عملكرد”، فصلنامه مديريت و توسعه ،شماره 5
23- شرمر هورن – جان اروهانت و جيمز جي وازبورن – ريچارد.ان (1379) ،“مديريت رفتار سازماني” ،مترجمان ،مهدي ايران نژاد پاريزي و محمدعلي بابايي زكليكي و محمدعلي سبحان اللهي،چاپ دوم ،كرج :موسسه تحقيقات و آموزش مديريت،ص147.
24- علوي،سيد امين اله (1378)،“مطالعه تطبيقي در زمينه ارزشيابي كاركنان در چند كشور نمونه” ، مجموعه مقالات مركز آموزش مديريت دولتي (ارزشيابي عملكرد افراد)، مجموعه شانزدهم،ص54،
25- علوي ، سيد امين اله (1378) ، “ارزشيابي عملكرد كاركنان ،نظريه ها ،اصول وروش هاي ارزشيابي” ، مجموعه مقالات مركز آموزش مديريت دولتي ( ارزشهاي عملكرد افراد)، مجموعه شانزدهم .
26- كامينگر- توماس.ج و اورلي كريستوفر.ج (1374 ) ،“توسعه سازمان و تحول”،جلد دوم، ترجمه عباس محمدزاده،،چاپ اول،تهران : مركز انتشارات علمي دانشگاه آزاد اسلامي.
27- لاوريه – جان وو(1372) ،“عملكرد خود را خودتان ارزشيابي كنيد”،ترجمه ،غلامرضا بيدگلي، دانش مديريت ، شماره 21،
28- مورهد وگريفين(1374) ،“رفتارهاي سازماني”،مترجمان،سيد محمد الواني و غلامرضا معمارزاده،چاپ اول ،تهران :انتشارات مرواريد.
29- ميرسپاسي،ناصر (1371) ،“مديريت منابع انساني و روابط كار (نگرش نظام گرا)” ،چاپ يازدهم ،تهران : نقش جهان .
30- مقيمي ،سيد محمد (1380) ،“منشور مديريت” ، چاپ اول،تهران :موسسه كتاب مهربان نشر.
31- مير سپاسي ، ناصر ( 1378) ، “پژوهشي تحليلي در زمينه ارزشيابي كاركنان و مديران دولتي”، مجموعه مقالات مركز آموزش مديريت دولتي (ارزشيابي عملكرد افراد)، مجموعه شانزدهم
32- هومن ،حيدرعلي (1378) ،“راهنماي تدوين گزارش پژوهشي، رساله و پايان نامه تحصيلي ”، چاپ اول ،تهران : نشر پارسا.
الواني ، سيد مهدي ، ( 1377 ) ، ‹‹ مديريت عمومي ›› . تهران نشرني .
33ـ ايران نژاد پاريزي ، مهدي ، ساسان گهر ، پرويز(1375)،‹‹ سازمان و مديريت ، از تئوري تا عمل ›› ، ( تهران : مؤسسه بانكداري ايران ) .
34- جان نتر ، ويليام واسرمن ، ( 1373 ) ، ‹‹ آمار كاربردي ›› ، ترجمه علي عميدي ، ( تهران: مركز نشر دانشگاهي ) .
35ـ حسيني ، سيد مهدي ، ( 1371 ) ، ‹‹ مباني راهنمايي و مشاوره شغلي ›› ، ( تهران ، انتشارات علمي دانشگاه آزاد اسلامي ) .
منابع انگليسي
34- David A.Decenzo and Decenzo Stephan p.Robbins, ” Human Resources Managiement“.New york Chichester Weinheim Brisbance Toronto Singapore.,1999,Sixth Edition.
35- Don Bandaranayake.”Assessing performance Management of Human Resources for Health in South-East Asian Countries,“ 2001,www.who.int/health-sevices-delivery/human/work face/ papers/assessing performance.pdf.
36-David J.Abramis,”Management and Human Resources Management“ ,1997,www csalb.eda/~ janicej/pdf %20 Depts%201-0/mngt.pdf .
37- Gary Desller, ” Human Resources Managiement “,Florida International University,1997,Seven Edition.
38- Gary L.Moss,”the performance Appraisal Process“,2002 www.Coavision.org / aserfles/the %20 performance %20 Apprasal %20 process.pdf.
39-Luis R. Gomez-Mejia and David B.Balkin and Robert L.Cardy,” Managing Human Resources“, Ariz and state university,2001,three Edition,p234.
40- Mark A.Huselid,”Technical and Strategic Human Resource Management Effectiveness as determinants of firm performance,“1997,www.rci.ratgers.eda/~ haselid/techstr. Pdf.
41- Nelarine Corneliue.” Human Resources Managiement “,Intrnational Thomson Business, 2000, Second Edition.
42- Peter c.Smith,”Performance Management in British Health Care“,2002, www.performance – apprasial.8m.com/Performance book-s.pdf.
43- Roberts Theatre(2002),”Human Resources,p2 Announcements“2001.www.grinnell.eda/offices/College services/memo/Archive/inclades %5 cianary %2008 %202002.pdf.
44- Wayne F.Gascio,”Managing Human Resources“ University of Colorado at Denver,1998,Fifty Edition.
45- Bukles, T.A (1991). Expectation Type and Client Satisfaction With Mental Health Services. Arizona Stat University Press.
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز شود و مشخصات (نام و نام خانوادگی ، تماس و ایمیل ) رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید بعد از پرداخت هزینه از طریق سیستم بانکی به سایت برگشت داده میشوید و صفحه دانلود برای شما نمایش داده میشود
آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشود و می توانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید
نمی توانم به صورت آنلاین خرید انجام دهم
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نمی باشد می توانید هزینه فایل را به صورت آفلاین ( کارت به کارت) پرداخت نمایید تا فایل برای شما ارسال شود برای این کار کافیست در پیش فاکتور خرید مراحل خرید آفلاین را دنبال کنید
هزینه رو پرداخت کردم اما نمی توانم فایل را دانلود کنم
در سایت ام پی فایل چند روش پشتیبانی برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از گزینه پیگیری پرداخت یا تماس با ما (واقع در منوی بالای سایت) و یا از طریق شماره 09395794439 با ما در ارتباط باشید .
فایل دانلود شده با توضیحات ارائه شده مطابقت ندارد
اگر فایل با توضیحات ارائه شده توسط فروشنده همخوانی ندارد کافیست از طریق قسمت تماس با ما یا شماره 09395794439 با ما در میان بگذارید تا پیگیری های لازم صورت گیرد و فایل اصلی برای شما ارسال شود در صورتی که به هر دلیلی فایل اصلی در دسترس نباشد هزینه پرداختی شما برگشت داده میشود
برای به مشکل نخوردن در زمان خرید چه اقدامی انجام دهم ؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشد و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خود را به شکل صحیح وارد کنید تا در پیگیری های بعدی با مشکل مواجه نشوید