بررسی آگاهی، نگرش و عملكرد (KAP) مدیران
دانشكده علوم پزشكی شاهرود در زمینه مدیریت تعارض
چكیده
زمینه
و هدف:
تعارض و اختلاف نظر كاركنان در یك سازمان جزء طبیعت زندگی شغلی سازمانهای اجتماعی
است و مدیریت تعارض یكی از مشكلترین و در عین حال مهمترین وظایف هر مدیر است كه می‌تواند
بازدهی و بهره‌وری سازمان را افزایش دهد. پژوهش حاضر با هدف كلّی تعیین آگاهی،
نگرش و عملكرد مدیران دانشكده علوم پزشكی شاهرود در زمینه مدیریت تعارض انجام شد.
روش
تحقیق: در این
مطالعه توصیفی- مقطعی (كاربردی) كه در سال 1385 انجام شد، با توجه به محدود بودن
جامعه پژوهش و نیاز به اطلاعات دقیق، تمام مدیران به روش سرشماری مورد مطالعه قرار
گرفتند؛ به منظور جمع‌آوری دادهها، پرسشنامه‌ای مشتمل بر 6 سؤال عمومی و 51 سؤال
اختصاصی در مورد آگاهی، نگرش و عملكرد مدیران در زمینه تعارض تهیه و جهت تكمیل در
اختیار مدیران قرار گرفت. دادهها با استفاده از نرم‌افزار SPSS وINSTAT
و آزمونهای آماری Pearson، Spearman و t در سطح معنی‌داری 05/0P£ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
یافته‌ها: 6/7% از افراد مورد پژوهش مدیر
ارشد، 3/30% مدیر میانی و 1/62% مدیر پایه بودند؛ 4/39% از آنان زن و6/60% مرد
بودند. مدرك تحصیلی 7/16% از مدیران كمتر از لیسانس و 3/83% لیسانس و بالاتر بود.
سابقه خدمت 3/27% از آنان زیر 10 سال و بقیه بیش از 10 سال بود. فقط 1/6% از مدیران
در زمینه مدیریت تعارض دوره آموزشی را طی كرده بودند. میزان آگاهی افراد مورد
پژوهش، با میانگین2/14 (از 20) در حدّ متوسط، نمره نگرش آنان با میانگین 6/45 (از
55) مثبت و میانگین نمره عملكرد آنان 8/11 (از150) و در حدّ خوب ارزیابی شد.
نتیجه‌گیری: با توجه به لزوم آگاهی لازم
و نگرش مثبت نسبت به مدیریت تعارض و نقش آن در عملكرد آگاهانه مدیران در این زمینه،
می‌توان اظهار داشت كه برگزاری دوره‌های آموزشی در این زمینه برای مدیران و ایجاد
مهارتهای لازم در استفاده از روشهای مدیریت تعارض در آنان، می‌تواند در بازدهی و
بهره‌وری سازمان نقش مؤثری ایفا نماید.
كلید
واژه‌ها:
آگاهی؛ نگرش؛ عملكرد؛ مدیریت تعارض؛ دانشكده علوم پزشكی شاهرود
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز شود و مشخصات (نام و نام خانوادگی ، تماس و ایمیل ) رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید بعد از پرداخت هزینه از طریق سیستم بانکی به سایت برگشت داده میشوید و صفحه دانلود برای شما نمایش داده میشود
آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشود و می توانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید
نمی توانم به صورت آنلاین خرید انجام دهم
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نمی باشد می توانید هزینه فایل را به صورت آفلاین ( کارت به کارت) پرداخت نمایید تا فایل برای شما ارسال شود برای این کار کافیست در پیش فاکتور خرید مراحل خرید آفلاین را دنبال کنید
هزینه رو پرداخت کردم اما نمی توانم فایل را دانلود کنم
در سایت ام پی فایل چند روش پشتیبانی برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از گزینه پیگیری پرداخت یا تماس با ما (واقع در منوی بالای سایت) و یا از طریق شماره 09395794439 با ما در ارتباط باشید .
فایل دانلود شده با توضیحات ارائه شده مطابقت ندارد
اگر فایل با توضیحات ارائه شده توسط فروشنده همخوانی ندارد کافیست از طریق قسمت تماس با ما یا شماره 09395794439 با ما در میان بگذارید تا پیگیری های لازم صورت گیرد و فایل اصلی برای شما ارسال شود در صورتی که به هر دلیلی فایل اصلی در دسترس نباشد هزینه پرداختی شما برگشت داده میشود
برای به مشکل نخوردن در زمان خرید چه اقدامی انجام دهم ؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشد و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خود را به شکل صحیح وارد کنید تا در پیگیری های بعدی با مشکل مواجه نشوید