پایان نامه تاثیرآمیخته ترفیع بر رفتار مصرف کننده

پایان نامه تاثیرآمیخته ترفیع بر رفتار مصرف کننده

تعداد صفحات : 166  شامل

پرسشنامه استاندارد

تحلیل با معادلات ساختاری لیزرل

منابع

چکیده فارسی و انگلیسی

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه

1-2-بیان مساله

1-3-اهمیت وضرورت تحقیق

1-4- مدل تحقیق

1-5-اهداف تحقیق

1-5-1-هدف اصلی

1-5-2-هدف فرعی

1-6-فرضیات تحقیق

1-6-1-فرضیه اصلی

1-6-2-فرضیه فرعی

1-7- قلمرو تحقیق

1-7-1-قلمرو موضوعی

1-7-2-قلمرو مکانی تحقیق

1-7-3-قلمرو زمانی تحقیق

1-8-تعاریف مفهومی وعملیاتی متغیرهای تحقیق

1-8-1- تعاریف مفهومی

1-8-2- تعاریف عملیاتی

فصل دوم: چارچوب نظری وپیشینه تحقیق

2-1 مقدمه

2-2- تعریف بازاریابی

2-3-فرآیند بازاریابی

2-4- مدیریت بازاریابی

2-4-1- ایجادرابطه سودآور با مشتری

2-5- فلسفه های مدیریت بازریابی

2-6- آمیزه بازاریابی

2-6-1-یافتن، نگهداشتن و افزایش مشتریان:

2-6-2-اصول بازاریابی

2-7- آمیخته ترفیع

2-8- عوامل مؤثردرتعیین آمیخته ترفیع

2-9- ماهیت واهمیت ترفیعات

2-10- تبلیغات

2-10-1- اهداف تبلیغات

2-10-1-1- آگهی اطلاع دهنده وآگاه کننده

2-10-1-2- آگهی متقاعد کننده

2-10-1-3- آگاهی یادآوری کننده

2-10-2- مزایای هدف گذاری تبلیغات

2-10-3- بودجه بندی تبلیغات

2-10-3-1- روش درصداستطاعت

2-10-3-2-روش درصدی ازفروش

2-10-3-3-روش برابری با رقبا

2-10-3-4-روشرتبهبندی

2-10-3-5-روش هدف وانجام کار

2-11-چه نوع تصویرهای یبیشترین توجه راجلب می کنند؟

2-12- توصیه های رسانه ایی (نقش تصویر در :

2-13- تاثیرات مهم تبلیغات :

2-14- چرا موسسات به تبلیغات نیاز دارند؟

2-15- آنچه که یک تبلیغ را برجسته می کند؟

2-16-مشخصات آگهی های برجسته

2-17-تصمیم در مورد پیام

2-18-تصمیم در مورد رسانه

2-19- پیش برد فروش

2-19-1- رشد سریع پیشبرد فروش

2-19-2- اهداف پیشبرد فروش

2-19-3- انتخاب ابزارها یپیشبرد فروش

2-19-3-1- ابزارهای پیشبرد فروش مصرف کننده

2-19-3-2- ابزارهای پیشبرد فروش تجاری

2-19-3-3- ابزارهای پیشبرد فروش صنعتی

2-19-4- رابطه بین پیشبرد فروش و تبلیغات

2-20- روابط عمومی

2-20-1- ابزارهای اصلی روابط عمومی

2-20-2- تصمیم گیری عمده در روابط عمومی

2-20-2-1- تعیین هدف های بلند مدت روابط عمومی

2-20-2-2- انتخاب پیام های روابط عمومی و محمل های رساندن آنها

2-20-2-3- اجرای برنامه ی روابط عمومی

2-20-3- تکنیک های روابط عمومی

2-20-4- ارزیابی نتایج روابط عمومی

2-21- فروش شخصی

2-21-1- ماهیت فروش شخصی

2-21-2- نقش نیروی فروش

2-21-2- اصول فروش شخصی

2-21-2-1- فرایند فروش شخصی

2-22- بازاریابی مستقیم

2-22-1- فاید ه های بازار یابی مستقیم

2-22-2- انواع بازار یابی مستقیم

2-22-3- مشکلات بازاریابی مستقیم

2-22-4- شیوه های ایجاد ارتباط در بازاریابی مستقیم

2-22-4-1- بازاریابی رود ررو

2-22-4-2- بازاریابی از طریق پست مستقیم

2-22-4-3- بازاریابی بادفترچه فهرست بها (کاتالوگ)

2-22-4-4- فروش از راه دور (باتلفن)

2-22-4-5- بازاریابی مستقیم از طریق واکنش به تبلیغ تلویزیونی

2-22-4-6- بازاریابی دکه ای

2-22-4-7- بازاریابی در شبکه

2-23- رفتارمصرف کننده

2-23-1- تعریف

2-23-2- کاربردهای رفتارمصرف کننده

2-23-2-1- استراتژی بازاریابی

2- 23-2-2- تنظیم سیاست ها و مقررات

2-23-2-3- بازاریابی اجتماعی

2-23-2-4- ارتقای سطح آگاهی جامعه

2-23-3- عواملی که بررفتار مصرف کنند ه اثرمی گذارد

2-23-3-1- عوامل فرهنگی

2-23-3-1-1- فرهنگ

2-23-3-1-2- زیرمجموعه فرهنگی

2-23-3-1-3- طبقه اجتماعی

2-23-3-2- عوامل اجتماعی

2-23-3-2-1- گروه های مرجع

2-23-3-2-2- خانواده

2-23-3-2-3- نقش ومقا م سازمانی

2-23-3-3-عوامل شخصی

2-23-3-3-1- سن

2-23-3-3-3- شغل

2-23-3-3-3- وضع اقتصادی

2-23-3-3-4- شیوه زندگی

2-23-3-3-5- شخصیت و تصویرخویشتن

2-23-3-4- عوامل روانی

2-23-3-4-1- ا نگیزش

2-23-3-4-1-1- تئوری فروید درباره انگیزش

2-23-3-4-1-2- تئوری مزلو درباره انگیزش

2-23-3-4-2- ادراک

2-23-3-4-3- یادگیری

2-23-3-4-4- نگرش و باور

2-23-4- رفتارهای گوناگون به هنگام تصمیم گیری برای خرید

2-23-4-1- رفتار پیچیده خرید-زود و دنناهمسانی-رفتارخرید درموردکالاهای متنوع-خریدهای عادی

2-23-5- اهمیت مطالعه رفتارمصرف کننده

2-23-6- روانشناسی رفتارمصرف کننده

2-23-7- هشت عامل مؤثر در مصرف

2-23-8- دیدگاه های پژوهشی درمورد رفتارمصرف کننده

2-23-9- رضایت مشتری

2-23-10- حفظ مشتری

2-23-11- زنجیره خرید

2-23-12- شناخت رفتارو نحوه تصمیم گیری خریدار

2-23-12-1- نقش افراد درخرید ومصرف کالاها و خدمات

2-23-12-2- انواع تصمیم خرید

2-23-12-3- فرآیندتصمیمگیری درباره خریدکالاهای جدید

2-23-12-4- تفاوت افراد درمصرف کالاهای جدید

2-24- رفتارشکایت آمیز مصرف کننده

2-25- عوامل موثر بررفتا رشکایت آمیز

2-26- واکنش های جمعی متشکل نسبت به شکایت مصرف کننده

2-27-الگوهای واکنش مصرف کننده یا سلسله مراتب واکنش

2-28- ارزیابی مدل(AIDA)

2-29- پیشینه ی تحقیق

2-29-1- درداخل کشور

2-29-2- درخارج ازکشور

2-30-تاریخچه شرکت چوپان

فصل سومروش شناسی تحقیق

3-1-مقدمه

3-2-روش تحقیق

3-3-روش و ابزارگردآوری داده ها

3-4-جامعه آماری

3-5-حجم نمونه وروش نمونه گیری

3-6-پایایی و روایی

3-7-روش تجزیه وتحلیل اطلاعات

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

4-1-  مقدّمه

4-2- بخش اول: آمارتوصیفی پاسخگویان

4-2-1- بررسی ویژگی جامعها زلحاظ جنسیت

4-2-2- بررسی ویژگی جامعه ازلحاظ سطح سنی

4-2-3- بررسی ویژگی جامعه ازلحاظ وضعیت تحصیلات

4-3- بخش دوم: آمار استنباطی تحقیق

4-4- نیکویی برازش مدل

4-5- تحلیل عاملی تاییدی متغیر‌های پژوهش

4-5-1- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای مستقل تحقیق

4-5-2- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای وابسته تحقیق

4-6- بررسی پایائی پرسشنامه به تفکیک متغیرها

4-7- آزمون فرضیات اصلی تحقیق توسط تکنیکت حلیل مسیر لیزرل

4-8- آزمون فرضیات فرعی تحقیق

جمع بندی فصل چهارم

فصل پنجم: تفسیریافته های تحقیق و نتیجه

5-1- مقدمه

5-2- تحلیل داده هایت وصیفی تحقیق

5-3- نتایج حاصل ازتحلیل روایی سازه متغیرها (بررسی اعتبارسازه ها)

5-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق

5-5- تفسیرنتایج فرضیات تحقیق

5-6- پیشنهاد اتی درمورد متغیرهای موردنظر

5-7- محدودیت هایتحقیق

5-8- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده

منابع

پیوست ها

پرسشنامه