فصل اول
داستان موفقيت آميز شش سيگما
دقيقاً شش سيگما چيست ؟
چه چيز جديدي در شش سيگما وجود دارد ؟
فصل دوم
منظور از شش سيگما چيست ؟
شش سيگما به عنوان مقياس و معياري آماري
سطح سيگما به منظور كمك به موارد زير محاسبه مي گردد
شش سيگما به عنوان يك هدف
شش سيگما به عنوان سيستم مديريت
شش مطلب درباره شش سيگما
فصل سوم
شش سيگما در سازمان شما
بكارگيري شش سيگما : سه مسير اصلي در اجراي شش سيگما
مسير اول : دگرگوني سازمان
مسير سوم : حل مسأله
كمربند سياه
كمربند سياه ارشد
كمربند سبز
حامي يا قهرمان
فصل چهارم
فرآيند حل مسأله تيم شش سيگما
چرخه عمر تيم DMAIC
مرحله اول : تعيين و انتخاب پروژه(ها)
مرحله دوم : تشكيل تيم
مرحله سوم : تهيه منشور پروژه
مرحله چهارم : آموزش تيم
مرحله پنجم : انجام DMAIC و بكارگيري راه حل ها
مرحله ششم : انتقال راه حل
مدل حل مسأله DMAIC
گام اول : تعريف مسأله
گام دوم : اندازه گيري كردن
گام سوم : تجزيه و تحليل
گام چهارم : بهبود
گام پنجم : كنترل
از ديد كاركنان ، لازم است تا تيم :
فصل پنجم
راهنمايي براي موفقيت شش سيگما
اداره كردن تغييرات شش سيگما
مبحث اول : دعوت به پيوستن در تيم شش سيگما
اين موضوع چه معنايي دارد ؟
چگونه موفق شويم ؟
مبحث دوم : شركت در آموزش هاي شش سيگما
اين موضوع چه معنايي دارد ؟
چگونه موفق شويم ؟
مبحث سوم : تشكيل تيم DMAIC براي بهبود فرآيند كاري شما
اين موضوع چه معنايي دارد ؟
چگونه موفق شويم ؟
مبحث چهارم : همكاري براي جمع آوري داده ها
اين موضوع چه معناي دارد ؟
چگونه موفق مي شويم ؟
مبحث پنجم : همكاري در اجراي راه حل فرآيند
اين موضوع چه معنايي دارد ؟
چگونه موفق شويم ؟
بهبود مهارت هاي شغلي شما به واسطه شش سيگما
تجربه
ارائه توانمندي ها
هيجان
آگاهي
فصل ششم
نگاهي به جعبه ابزار شش سيگما
ابزارهاي توليد ايده و سازماندهي اطلاعات
طوفان فكري
نمودار خويشاوندي
رأي گيري گروهي
نمودار درختي
نقشه كلي فرآيند (نمودار SIPOC)
فلوچارت (نقشه فرآيند)
نمودار علت و معلول (استخوان ماهي)
ابزارهاي جمع آوري اطلاعات
نمونه گيري
تعاريف عملياتي
روش هاي نداي مشتري (VOC)
برگه هاي كنترل و صفحه گسترده ها
تحليل سيستم اندازه گيري
ابزارهاي تحليل داده ها و فرآيند
تحليل جريان فرآيند
تحليل فعاليت هاي با ارزش افزوده يا بدون ارزش افزوده
نمودارها و گرافها : بررس اجمالي
نمودار پارتو
هيستوگرام (نمودار فراواني)
نمودار روند
نمودار پراكندگي (نمودار همبستگي)
ابزارهاي تحليل آماري
روشهاي آماري كه مورد استفاده قرار مي گيرند عبارتند از
ابزارهاي مديريت فرآيند و اجراي آنها
روشهاي مديريت پروژه
تحليل علل بالقوه مسئله / تجزيه و تحليل علل شكست و آثار ان
تحليل ذينفع
نمودار ميدان نيرو
كارت هاي امتيازي متوازن شده و صفحه كنترل يا داشبورد فرآيند
فصل هفتم
شش سيگما در عمل
مورد 1 : اصلاح فرآيند تعميرات
مورد 2 : شش سيگما در صنايع فضايي
مورد 3 : متوقف كردن كارخانه جديد
مورد 4 : دريافت به موقع
مورد 5 : تكنسين درست ، پاسخ درست
مورد 6 : بهبود كيفيت وام
مورد 7 : بستن درب موتور
خلاصه
فصل هشتم
نكته اي براي مديران
چگونه مي توانيد به رهبري شش سيگما كمك كنيد
چالشي براي مديران در تمام سطوح
فوايد بالقوه براي مديران در تمام سطوح
مقابله با چالش ها جهت كسب فوايد
چند توصيه
حمايت از بهبود شش سيگما
فصل نهم
نكاتي كه بايد كاركنان بدانند
نه موضوع كه بايد بدانيد و پنج مهارتي كه بايد فراگيريد
پنج مهارتي كه بايد فراگيريد
كلام آخر
بخش اول - شش سيگما( Six Sigma )
تعريف ( Six Sigma )
اهداف نهايي ( Six Sigma )
سيگماي فرايند
چرخه DMAIC
فازيك- Define ( تعريف )
منشور پروژه - charter
تحليل ذي نفعان
SIPOC
صداي مشتري - VOC
نمودار وابستگي
مدل كانو
درخت -
CTQ
فاز دو – Measure ( اندازه گيري)
فاز سه – Analyze ( تحليل)
طبقه بندي شده
فاز چهار - Improve ( بهبود )
ابزارهاي مورد استفاده در فاز بهبود
فاز پنج - Control ( كنترل )
ابزارهاي مورد استفاده در فاز كنترل
بخش دوم - تفكر ناب ( Lean Thinking )
اتلاف - Muda يا (waste)
اصول تفكر ناب - lean thinking
اصل اول - تعيين ارزش ( value)
اصل دوم – شناسايي جريان ارزش ( value stream )
اصل سوم - ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش ( flow )
اصل چهارم - امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده
بيرون بكشد
اصل پنجم - تعقيب كمال ( perfection )
بستر سازي و توسعه فرهنگ سازماني با مفاهيم تفكر ناب
بخش سوم – تئوري محدوديت ها (Theory Of Constraints )TOC
قلمرو بكارگيري تئوري محدوديت ها ( TOC APPLICATION )
• قدم دوم – بهره برداري از محدوديت ها) Exploit Constraint )
ابزارهاي موردنياز براي كاربرد تئوري محدوديتها
1 - درخت واقعيتهاي جاري –) (CRT : Current Reality Tree
2 - نمودار رفع ناسازگاري – (CRD : Conflict Resolution Diagram)
3 - درخت واقعيتهاي آتي- (FRT : Future Reality Tree)
4 - درخت پيش نياز – ( PRT : Prerequiste Tree )
5 - درخت انتقال - (TT : Transition Tree)
نتيجه گيري
منابع و ماخذ
فایل با نرم افزار word باز می شود
فایل دانلودی حاوی فایل word می باشد
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز شود و مشخصات (نام و نام خانوادگی ، تماس و ایمیل ) رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید بعد از پرداخت هزینه از طریق سیستم بانکی به سایت برگشت داده میشوید و صفحه دانلود برای شما نمایش داده میشود
آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشود و می توانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید
نمی توانم به صورت آنلاین خرید انجام دهم
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نمی باشد می توانید هزینه فایل را به صورت آفلاین ( کارت به کارت) پرداخت نمایید تا فایل برای شما ارسال شود برای این کار کافیست در پیش فاکتور خرید مراحل خرید آفلاین را دنبال کنید
هزینه رو پرداخت کردم اما نمی توانم فایل را دانلود کنم
در سایت ام پی فایل چند روش پشتیبانی برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از گزینه پیگیری پرداخت یا تماس با ما (واقع در منوی بالای سایت) و یا از طریق شماره 09395794439 با ما در ارتباط باشید .
فایل دانلود شده با توضیحات ارائه شده مطابقت ندارد
اگر فایل با توضیحات ارائه شده توسط فروشنده همخوانی ندارد کافیست از طریق قسمت تماس با ما یا شماره 09395794439 با ما در میان بگذارید تا پیگیری های لازم صورت گیرد و فایل اصلی برای شما ارسال شود در صورتی که به هر دلیلی فایل اصلی در دسترس نباشد هزینه پرداختی شما برگشت داده میشود
برای به مشکل نخوردن در زمان خرید چه اقدامی انجام دهم ؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشد و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خود را به شکل صحیح وارد کنید تا در پیگیری های بعدی با مشکل مواجه نشوید