تدوین ماتریس SWOT با تکیه بر مدل های FMEA و SMEA در بانک ها

فایل ورد 180 صفحه و قابل ویرایش - بانک ها، نقش مهمي در تحقق اهداف كلان اقتصادي و كمك به اجراي پروژه هاي استراتژيك كشور دارند، از طرفي هدف اساسي هر مؤسسة مالي به ويژه بانك‌ها جذب مشتري و به تبع آن جذب منابع در سطح جامعه و سرمايه‌گذاري در بخش‌هاي مختلف اقتصاد مي‌باشد.با توجه به اهميت منابع انساني و ما

بانک ها، نقش مهمي در تحقق اهداف كلان اقتصادي و كمك به اجراي پروژه هاي استراتژيك كشور دارند، از طرفي هدف اساسي هر مؤسسة مالي به ويژه بانك‌ها جذب مشتري و به تبع آن جذب منابع در سطح جامعه و سرمايه‌گذاري در بخش‌هاي مختلف اقتصاد مي‌باشد.با توجه به اهميت منابع انساني و مالی در بانک ها و نيز استفادة بهينه از اين منابع در مقابل فرصت ها و تهدیدات پیش رو، بايد به برنامه‌‌ريزي استراتژيك در اين بخش روي آورده شود. که در این پژوهش با تدوین ماتریس SWOT به ارزیابی محیط خارجی و داخلی شعب بانک مهر اقتصاد استان گیلان پرداختیم. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان عالی رتبه ی کل شعب در سطح استان گیلان که در مجموع 50 نفر می باشند، تشکیل دادند، و چون تعداد افراد جامعه محدود می باشد،بنابراین نمونه گیری انجام نشد و همه افراد جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند.جهت جمع آوری اطلاعات برای ارزیابی محیط داخلی شعب از پرسشنامه اول که در چهارچوب مدل BSC تدوین گردیده بود استفاده شد و جهت ارزیابی محیط خارجی از پرسشنامه دوم با روش FMEA برای شناسایی تهدید، و از مدل SMEA ، برای شناسایی فرصت های بیرونی استفاده گردید، پس از تایید روایی پرسشنامه ها از طریق روش محتوایی و همچنین تایید پایایی آنها از طریق روش آلفای کرونباخ(86/0 α= برای پرسشنامه اول) و (84/0 α= برای پرسشنامه دوم) اطلاعات بدست آمده جهت تدوین ماتریس SWOT ، با روش های مذکور توسط نرم افزار Exel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، نتایج نشان داد بیشترین نقاط قوت در فاکتورهای مشتری و بیشترین نقاط ضعف شعب در منظر رشد و یادگیری و فرایند داخلی می باشد.استراتژی های تلفیقی پیشنهاد شده جهت بهره گیری از فرصت های محیطی و تعدیل تهدیدات با توجه به نقاط قوت و ضعف شعب در حوزه SO (6 استراتژی ) ، در حوزه wo (5 استراتژی) ، در حوزه ST (4 استراتژی)، و در حوزه WT (4 استراتژی ) می باشد، با توجه به جایگاه استراتژیک سپاه پاسداران انقلاب اسلامی در کشور وحمایت آن از بانک مهر اقتصاد به عنوان یک فرصت ارزنده، محوریت استراتژی های تلفیقی جهت نفوذ هر چه بیشتر در بازار رقابتی بانک ها و حفظ جایگاه فعلی،توانمندسازی منابع انسانی با آموزش های به روز در حوزه بانکداری و ارتقا نظام پیشنهادات می باشد و جهت قوت بخشیدن به منظرهای فرایند داخلی ارائه خدمات متنوع و نوین بانکی و اتصال به شبکه شتاب جهت ارائه خدمات پربارتر با توجه به پتانسیل های اقتصادی و فرهنگی استان پیشنهاد گردید.

فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                                            صفحه
چکیده 1
فصل اول (کلیات تحقیق)
1.1مقدمه 3
2.1بیان مساله 4
3.1 اهداف تحقیق 5
4.1 سوال های تحقیق 6
5.1 مبانی نظری تحقیق 7
6.1 روش تحقیق 10
7.1 جامعه و نمونه ی آماری 10
8.1روش گرداوری وتجزیه و تحلیل  داده ها/اطلاعات 10
9.1 قلمرو تحقیق 11
10.1 تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات و متغیر ها 12
11.1 جمع بندی 16 
فصل دوم(ادبیات وپیشینه تحقیق)
1.2مقدمه 18
2.2 برنامه ریزی استراتژی 19
3.2مدل های برنامه ریزی استراتژیک 20
1.3.2.ماتریس گروه مشاوران بوستون 20
2.3.2. ماتریس GE 21
3.3.2 مدل پورتر 22
4.3.2 مدل کارت امتیاز متوازن(BSC) 23
5.3.2گسترش فعالیت های کیفی (QFD) 25
6.3.2مدل هفت s مک کنزی 27
7.3.2مدل SWOT 30
1.7.3.2تاریخچه مدل SWOT 30
2.7.3.2 تعریف مدل SWOT 31
4.2 ارتباط بین ماتریس SWOT و مدل BSC 34
5.2 حالات شکست و تجزیه و تحلیل اثرات آن،FMEA 34
6.2حالات موفقیت و تجزیه و تحلیل اثرات آن،SMEA 36
7.2تحقیقات مرتبط 37
1.7.2 تحقیقات داخلی 37
2.7.2 تحقیقات خارجی 42
7.2 جمع بندی 49
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
1.3 مقدمه 51
2.3 روش تحقیق 51
3.3 جامعه و نمونه آماری 52 
4.3 ابزار گردآوری اطلاعات 53
5.3 پرسشنامه 54
 1.5.3روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات 55
6.3 معرفی ساختار و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 56
1.6.3 روش تجزیه و تحلیل SWOT 57
2.6.3 حالات شکست و تجزیه و تحلیل اثرات آن (FMEA) 57
3.6.3 حالات موفقیت و تجزیه و تحلیل اثرات آن) (SMEA 58
7.3 مراحل انجام پژوهش 59
8.3 خلاصه 60
فصل چهارم(روش تجزیه وتحلیل داده ها)
1.4مقدمه 62
2.4تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار توصیفی 62
1.2.4جنسیت 63
2.2.4 سطح تحصیلات 64
3.2.4 سن 65
4.2.4 سمت شغلی 66
5.2.4 منظر مالی 67 
6.2.4 منظر فرایندهای داخلی کسب و کار 68 
7.2.4 منظر رشد و یادگیری 69
8.2.4 منظر مشتری 70
3.4 تعیین و اولویت بندی نقاط قوت و ضعف شعب بانک مهر اقتصاد استان گیلان 71
1.3.4 اولویت بندی فاکتورها بر اساس اهمیت 71 
2.3.4 اولویت بندی فاکتورهای منتخب بر اساس عملکرد 73
3.3.4 اولویت بندی نقاط قوت و ضعف بر اساس اختلاف ستون اول و دوم 75 
4.4 معرفی و اولویت بندی نقاط قوت وضعف شعب بانک مهر اقتصاد 76 
4.4 تعیین و اولویت بندی نقاط فرصت و تهدید محیط بیرونی برای 77
1.4.4معرفی اولویت های نقاط فرصت و تهدید محیط بیرونی برای شعب بانک مهر اقتصاد 80
5.4  جمع بندی 84

فصل پنجم (نتیجه گیری وپیشنهادها)
1.5  مقدمه 86
2.5نتایج تحقیق 86
1.2.5اطلاعات توصیفی 86
2.2.5 منظر مالی 87
3.2.5منظر فرایند داخلی کسب و کار 87
4.2.5 منظر رشد و یادگیری 87
5.2.5 منظر مشتری 87
3.5 بررسی و تحلیل نتایج ماتریس SWOT 88
4.5 نتیجه گیری و ارائه پیشنهاداتی بر مبنای یافته های تحقیق 97
5.5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 100
6.5 محدودیت هاي تحقیق 100
منابع و مواخذ 101




پس از خرید و دانلود قابل استفاده و ویرایش می باشد
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز شود و مشخصات (نام و نام خانوادگی ، تماس و ایمیل ) رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید بعد از پرداخت هزینه از طریق سیستم بانکی به سایت برگشت داده میشوید و صفحه دانلود برای شما نمایش داده میشود

آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشود و می توانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید

نمی توانم به صورت آنلاین خرید انجام دهم
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نمی باشد می توانید هزینه فایل را به صورت آفلاین ( کارت به کارت) پرداخت نمایید تا فایل برای شما ارسال شود برای این کار کافیست در پیش فاکتور خرید مراحل خرید آفلاین را دنبال کنید

هزینه رو پرداخت کردم اما نمی توانم فایل را دانلود کنم
در سایت ام پی فایل چند روش پشتیبانی برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از گزینه پیگیری پرداخت یا تماس با ما (واقع در منوی بالای سایت) و یا از طریق شماره 09395794439 با ما در ارتباط باشید .

فایل دانلود شده با توضیحات ارائه شده مطابقت ندارد
اگر فایل با توضیحات ارائه شده توسط فروشنده همخوانی ندارد کافیست از طریق قسمت تماس با ما یا شماره 09395794439 با ما در میان بگذارید تا پیگیری های لازم صورت گیرد و فایل اصلی برای شما ارسال شود در صورتی که به هر دلیلی فایل اصلی در دسترس نباشد هزینه پرداختی شما برگشت داده میشود

برای به مشکل نخوردن در زمان خرید چه اقدامی انجام دهم ؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشد و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خود را به شکل صحیح وارد کنید تا در پیگیری های بعدی با مشکل مواجه نشوید
41958 فایل های سایت
839 کاربران سایت
40440 فروش موفق
16,239 بازدید امروز
پشتیبانی