فایل های دیگر فروشنده

پایان نامه بررسی رابطه مالیات های مستقیم و اشتغال در بخش های عمده اقتصادی کشور پایان نامه بررسی رابطه مالیات های مستقیم و اشتغال در بخش های عمده اقتصادی کشور قیمت: 40,000 تومان
بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در طراحی پورتال های سازمانی با هدف راه اندازی تجارت الکترونیکی بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در طراحی پورتال های سازمانی با هدف راه اندازی تجارت الکترونیکی قیمت: 50,000 تومان
پایان نامه بررسی رابطه فرهنگ سازمان و خلاقیت سازمانی در سازمان امور مالیاتی کشور پایان نامه بررسی رابطه فرهنگ سازمان و خلاقیت سازمانی در سازمان امور مالیاتی کشور قیمت: 40,000 تومان
پایان نامه اولویت بندی عوامل CRM در راستای افزایش میزان وفاداری مشتریان با روش  AHP  فازی پایان نامه اولویت بندی عوامل CRM در راستای افزایش میزان وفاداری مشتریان با روش AHP فازی قیمت: 30,000 تومان
ارزیابی رویکرد تفکر استراتژیک در سازمان و ارائه راهکارهای بهبود آن (مطالعه موردی شرکت یاپکو) ارزیابی رویکرد تفکر استراتژیک در سازمان و ارائه راهکارهای بهبود آن (مطالعه موردی شرکت یاپکو) قیمت: 30,000 تومان
پایان نامه ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی پایان نامه ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی قیمت: 40,000 تومان
طراحی مدلی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ها و سنجش کیفیت خدمات آموزشی طراحی مدلی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ها و سنجش کیفیت خدمات آموزشی قیمت: 10,000 تومان
بررسی تاثیر شیوه های مختلف تأمین مالی بر نسبت های سودآوری شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار بررسی تاثیر شیوه های مختلف تأمین مالی بر نسبت های سودآوری شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار قیمت: 40,000 تومان
پایان نامه سنجش تفکر سیستمی در شرکت پتروشیمی مروارید و تاثیر آن بر ابعاد بهره وری نیروی انسانی پایان نامه سنجش تفکر سیستمی در شرکت پتروشیمی مروارید و تاثیر آن بر ابعاد بهره وری نیروی انسانی قیمت: 15,000 تومان
پایان نامه رابطه مدیریت دانش و اثر بخشی سازمان ها، نقش قابلیت های سازمانی و استراتژی های تجاری پایان نامه رابطه مدیریت دانش و اثر بخشی سازمان ها، نقش قابلیت های سازمانی و استراتژی های تجاری قیمت: 40,000 تومان

فایل های دیگر این دسته

موانع پیاده سازی حسابرسی کامپیوتری در شهرداری تهران موانع پیاده سازی حسابرسی کامپیوتری در شهرداری تهران قیمت: 9,000 تومان
ارزیابی رابطه محافظه کاری در حسابداری  و هزینه سرمایه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار ارزیابی رابطه محافظه کاری در حسابداری و هزینه سرمایه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار قیمت: 17,000 تومان
رابطه بین ویژگی های مدیران و بازده صندوق های سرمایه گذاری رابطه بین ویژگی های مدیران و بازده صندوق های سرمایه گذاری قیمت: 5,000 تومان
پایان نامه  رابطـه ریسـک شـرکت و نوسـانات سـود جامـع پایان نامه رابطـه ریسـک شـرکت و نوسـانات سـود جامـع قیمت: 11,000 تومان
رابطه ریسک و بازده(سیستماتیک و فوق العاده)سهام با مدت تصدی هیات مدیره شرکت ها رابطه ریسک و بازده(سیستماتیک و فوق العاده)سهام با مدت تصدی هیات مدیره شرکت ها قیمت: 5,000 تومان
پایان نامه  رابطه مسئوليت اجتماعي شرکت با اجتناب مالياتي پایان نامه رابطه مسئوليت اجتماعي شرکت با اجتناب مالياتي قیمت: 5,000 تومان
سود مندی سود تقسیمی در تبین بازدهی سهام در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران سود مندی سود تقسیمی در تبین بازدهی سهام در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران قیمت: 12,000 تومان
عدم اطمینان اطلاعاتی و كاهش خطر سقوط قيمت سهام عدم اطمینان اطلاعاتی و كاهش خطر سقوط قيمت سهام قیمت: 10,000 تومان
عوامل تاثیر گذار بر تقلب در بین دانشجویان حسابداری عوامل تاثیر گذار بر تقلب در بین دانشجویان حسابداری قیمت: 9,000 تومان
عوامل موثر در انتخاب روشهای حسابداری موجودی مواد و کالا وتاثیر آن بر کیفیت سود آوری شرکتهای پذیرفته عوامل موثر در انتخاب روشهای حسابداری موجودی مواد و کالا وتاثیر آن بر کیفیت سود آوری شرکتهای پذیرفته قیمت: 11,000 تومان

پایان نامه شناسائی انتظارات مشتریان به منظورارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی

پایان نامه شناسائی انتظارات مشتریان به منظورارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی دسته بندی : مدیریت / حسابداری / اقتصاد تعداد صفحات : 110 فرمت فایل : Docx قابل ویرایش با نرم افزار ورد چکیده : این تحقیق با هدف شناسائی انتظارات مشتریان به منظور ارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی انجام

کد فایل:11486
دسته بندی: علوم انسانی » حسابداری
نوع فایل:مقالات و پایان نامه ها

تعداد مشاهده: 70 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: Doc

تعداد صفحات: 110

حجم فایل:452 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
4 0 گزارش
  • پایان نامه شناسائی انتظارات مشتریان به منظورارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی

    دسته بندی : مدیریت / حسابداری / اقتصاد

    تعداد صفحات : 110

    فرمت فایل : Docx قابل ویرایش با نرم افزار ورد 


    چکیده :

    این تحقیق با هدف شناسائی انتظارات مشتریان به منظور ارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی انجام گرفته است. ویژگی متمایز بانکداری اختصاصی تمایز خدمات ، نوآوری در ارائه خدمات ، انعطاف پذیری بر اساس انتظارات مشتریان و... است. مفهوم بانکداری اختصاصی با هدف گذاری مشتریان خاص و ثروتمند که نیازمند خدمات منحصربه فرد در زمینه های گوناگون مالی ، بانکی و سرمایه گذاری اند از تمامی ظرفیتها ، تخصص ها و منابع برای پاسخ گویی به نیازهای مشتریان خود بهره  می برد. این تحقیق از نوع کاربردی و میدانی بوده، جامعه آماری مشتریان ویژه  بانکهای  تات ، ملت، ملی، پارسیان واقتصاد نوین می باشند. حجم نمونه برابر با 193 نفر محاسبه شد که برای افزایش دقت مطالعه، تعداد200 پرسشنامه توزیع و تکمیل گردید. در بخش تحلیل، ابتدا آمار توصیفی بانکهای مورد مطالعه بررسی، سپس نرمالیتی داده ها با استفاده از آزمون اسمیرنف تائید گردید سپس روایی پرسش نامه با اخذ و اعمال نظر خبرگان بانکی و دانشگاهی تامین و با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ (معادل 91/0) پایایی ابزار تحقیق نیز تائید شد. در ادامه با استفاده از آزمون کروسکال والیس، بانکهای نمونه در ارائه خدمات مطلوبتر بانکداری اختصاصی اولویت بندی گردیدند که نتایج حاکی است میانگین رتبه ای بانکداری اختصاصی بانک ملت برابر با  60/110 ، بانک پارسیان برابر با  76/100 ، بانک اقتصادنوین برابر با  97/98 ، بانک تات برابر با  91/98  و بانک ملی برابر با 67/92 می باشد.

     

    1 فصل اول

    کلیات تحقیق

     مقدمه

     بيان مساله

    1.3 فرضيه های پژوهش

    1.4 سوالات پژوهش

    1.5 اهداف پژوهش

    1.6 ضرورت پژوهش

    1.7 تعريف مفاهيم و واژگان اختصاصي طرح

    2 فصل دوم

    ادبیات پژوهش

    1.8 مقدمه

    1.9 مبانی نظری

    1.9.1 لزوم نوین سازی خدمات بانکی

    1.9.2 بانکداری اختصاصی

    1.9.3 پیشینه بانکداری اختصاصی

    1.9.4 مزایای بانکداری اختصاصی برای مشتریان

    1.9.5 بانکداری اختصاصی در دیگر کشورها

    1.9.6 مشتریان بانکداری اختصاصی

    1.9.7 انتظارات مشتریان از بانکداری اختصاصی

    1.9.8 متخصصان بانکداري اختصاصي

    1.9.9 کارکنان بانکداري اختصاصي

    1.9.10 ویژگی های بانکداری اختصاصی

    1.9.11 خدمات بانکداری اختصاصی

    1.9.12 بازاریابی در بانکداری اختصاصی

    1.9.13 خواسته های مشتریان از بانکداری اختصاصی

    1.9.14 بانک های غیر دلتی و بانکداری اختصاصی

    1.9.15 بانكداری اختصاصی و خرده فروشی

    1.9.16 ايران و بانکداري اختصاصي

    1.9.17 چالش های بانکداری اختصاصی

    1.10 پیشینه پژوهش

    3 فصل سوم

    3.1 مقدمه

    3.2 روش پژوهش :

    3.3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری:

    3.4 روش گرد آوری اطلاعات:

    3.5 ابزار گردآوری اطلاعات :

    3.6 شاخص های تبیین کننده متغیرهای پژوهش:

    3.7 روایی و پایایی پرسش نامه :

    3.8 روشهای تجزيه و تحليل اطلاعات:

    3.9 تشریح آزمون ها و روش های پژوهش :

    3.9.1آزمون کولموگروف- اسمیرنوف

    3.9.2آزمون  tاستیودنت :

    3.9.3رتبه‌بندي فرضيات با آزمون کروسکال والیس

    4 فصل چهارم

    4.1 مقدمه

    4.2 آمارتوصیفی بانکهای نمونه :

    4.3 بررسی نرمال بودن داده ها :

    4.4 بررسی روایی و پایایی پرسش نامه:

    4.4.1 روایی پرسش نامه :

    4.4.2 پایایی پرسش نامه :

    4.5 آزمون تی-استیودنت جهت ارزیابی ارائه خدمات مطلوبتر بانکداری اختصاصی

    4.1 اولویت بندی بانکهای نمونه ارائه خدمات مطلوبتر بانکداری اختصاصی

    5 فصل پنجم

    5.1 مقدمه

    5.2 نتیجه گیری

    5.3 پیشنهادات کاربردی

    5.4 پیشنهادات جهت تحقیقات آتی

    5.5 محدودیت های تحقیق

    5) منابع و مراجع

    پیوست

    خروجی نرم افزار

    پرسشنامه

     

    شکل2‑1: نمودار نسبت در آمدهای حاصل از بانکداری اختصاصی به وجوه عملیاتی بانک ها در هندوستان

    شکل2‑2: نمودار کارمزد بانکی و سهم سرمایه در بانکداری اختصاصی در برخی بانک های اروپایی

    شکل2‑3: نمودار نسبت عملیات زیر خط ترازنامه به دارایی بانک ها در سال های مختلف

    شکل2‑4: نمودار روند سرمایه گذاری و مشارکت حقوقی بانک ها نسبت به تسهیلات

    شکل2‑5: خدمات بانکداری اختصاصی

    شکل2‑6: نمودار خدمات کارگزاری بانکداری اختصاصی

    شکل2‑7: نمودار نسبت دارایی بانک های خصوصی به دارایی بانک های دولتی

    شکل2‑8: نمودار نسبت دارايی ها به سپرده های بانک های دولتی و خصوصی

    شکل‏4‑1: میانگین خدمات بانکداری اختصای بانکهای نمونه

     جدول‏4‑1: آمارتوصیفی بانکهای نمونه

    جدول‏4‑2: آزمون نرمالیتی با استفاده از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف

    جدول‏4‑3:ضریب آلفای کرانباخ کلی

    جدول‏4‑4:ضریب آلفای کرانباخ سوالات پرسشنامه

    جدول‏4‑5: آزمون تی-استیودنت جهت ارزیابی ارائه خدمات بانکداری اختصاصی

    جدول‏4‑6: اولویت بندی بانکهای نمونه در ارائه خدمات مطلوبتر در  بانکدار ی اختصاصی

    جدول‏4‑7: میانگین رتبه ای بانکهای نمونه در ارائه خدمات مطلوبتر در  بانکدار ی اختصاصی

    مقدمه

    اگرچه نظام بانكداري نقشی محوری در وضعیت اقتصادی کشور دارد و موتور محرك رشد و توسعه اقتصادي تلقی می شود، ولی تاکنون، پس ازتصویب قانون عملیات بانکی بدون ربا)بهره(، در رابطه با مهندسی مالی و ایجاد ساختاری متناسب با اهداف اقتصاد و بانکداری اسلامی، کمتر حرکتی جامع و موثر انجام گرفته است. به همین دلیل، كارايي نداشتن اين موتور محرك تاکنون چالش هایی را در رابطه با تحقق سیاست های راهبردی ایجاد كرده است. با توجه به این که اقتصاد ايران در حال حاضر یک اقتصاد "بانك محور" تلقی می شود، به نظر مي رسد با مهندسی مجدد ساختار بانکی، ايجاد قوانين و مقررات متناسب و استقلال بخشیدن به حرکت نوآورانه بانکها و نیز با رویکردی علمی به مسئلهء نظارت، بسياري از چالش هاي نظام اقتصادی بر طرف شود. در هر حال سيستم بانكداري در ايران داراي مشكلات و چالش هاي بسيار زيادي است كه پرداختن به هر يك از آنها مي تواند در ساماندهي نظام پولي و بانكي كشور تاثيرگذار باشد و به نظر مي رسد در تحول نظام بانکی و بازنگري و اصلاح برخي از قوانين و مقررات موجود سيستم بانكي بتوان بسياري از چالش هاي اساسي اين حوزه را به طور چشمگيري كاهش دهد(حسنی،1386).

    اقدامات اخیر در راستای خصوصي سازي بانک های دولتی و فروش سهام بانك ها به مردم مي تواند مهم ترين راهكار اقدام دولت در جهت شفافيت و تعادل بخشي نظام بانكداري ايران باشد. به همین دلیل می توان از این دیدگاه حمایت كرد که در نوسازی ومهندسی مجدد در زمينه خصوصي سازي بانك ها، واگذاري سهام، بیشتر به آحاد مردم ارائه شود. زیرا آنچه كه مي تواند جريان بانكي را به سمت درست و صحيح هدايت كند، واگذاري سهام بانك ها به صورت واقعي است. در هر حال تاثير فزاينده ابزارهاي نوین کاربردي و علمي در فعاليت هاي مختلف جامعه، موجب ايجاد تحول و تجديد نظردر نگرش سنتي به موضوع تجارت و بازار خواهد شد. در اين میان توسعه روز افزون اينترنت در کشورهاي مختلف و اتصال تعداد زيادي ازمردم جهان به شبکه جهاني اينترنت و گسترش ارتباطات الکترونيکي بين افراد و سازمان هاي مختلف از طريق دنياي مجازي اينترنت بستري مناسب و مساعد براي برقراي مراودات تجاري و اقتصادي فراهم کرده که توجه به این مهم حتما بايد در نوسازی و معماری نوین نظام بانکی مورد تاکید قرار گیرد.

    بنابراین با توجه به تحولات عظیم ايجاد شده در ساختارهای اقتصادی و نظام های مالی، نقش بانک ها به عنوان نهادهای تاثیر گذار در اقتصاد بیش از پیش پر رنگ تر و مهم تر شده است و به همین دلیل بانک ها نیز همگام با تحولات ساختاری خود، می توانند موجب تحولات جدیدتری در همه زمینه های اقتصادی شوند(Amenc,et.al,2007). با این دیدگاه که فناوری اطلاعات و کاربری های گوناگون آن رو به افزایش است، انگیزه بیشتری در مدیران اکثر سازمان های اقتصادی برای انطباق فعالیت های روزمره خود با قابلیت های فناوری اطلاعاتی و ارتباطی به وجود آمده است. به این ترتیب یکی از مهمترین و دور اندیشانه ترین دلایل این نوسازی و مهندسی مجدد می تواند دستیابی کاراتر به اهداف تجاری در سطح جهانی باشد.

    در حال حاضر یکی از نتایج توسعه بانک های خصوصی و نیز خصوصی سازی بانک های دولتی، توجه این بانک ها به روش هایی است که هم از نظر اقتصادی و هم از نظر اسلامی می تواند نوآورانه و قابل تامل باشد. یکی از این موارد که اخیرا توجه بانک ها به آن جلب شده است "بانکداری اختصاصی" است. و در این تحقیق با توجه به گفته های پیشین سعی خواهد شد تا انتظارات مشتریان  به منظور ارائه خدمات مطلوب تر در  بانکداری اختصاصی شناسائی شود. در این راستا در این فصل از تحقیق با عنوان کلیات پژوهش، کلیاتی شامل بیان مسئله، اهداف، ضرورت، سوالات و فرضیه های پژوهش ارائه می شود.

     




    برچسب ها: پایان نامه شناسائی انتظارات مشتریان به منظورارائه خدمات مطلوبتر در بانکداری اختصاصی شناسایی انتظارات مشتریان انتظارات مشتریان بانکداری خصوصی بانکداری اختصاصی پایان نامه ارشد حسابداری بانکی پایان نامه بروز حسابداری پایان نامه جدید حسابداری بانک
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی ثبت شده است.

درباره ما

سیستم همکاری در فروش و فروشگاه ساز ام پی فایل، مرجع خرید و فرو ش انواع فایلهای قابل دانلود شامل پرسشنامه، پاورپوینت، مقالات ترجمه شده ، پایان نامه ، لایه باز گرافیکی و... می باشد. با ام پی فایل بفروشید / بخرید / کسب درآمد کنید
تمام حقوق اين سايت محفوظ است. کپي برداري پيگرد قانوني دارد.