فایل های دیگر فروشنده

تاثیر یک هفته مصرف مکمل گلوتامین بر استرس اکسیداتیو ناشی از یک جلسه فعالیت استقامتی شدید تاثیر یک هفته مصرف مکمل گلوتامین بر استرس اکسیداتیو ناشی از یک جلسه فعالیت استقامتی شدید قیمت: 6,000 تومان
تاثير يک دوره تمرين هشت هفته اي يوگا و ايروبيک بر منتخبي از پارامترهاي بيومکانيکي زنان ۳۰ تا ۴۰ سال تاثير يک دوره تمرين هشت هفته اي يوگا و ايروبيک بر منتخبي از پارامترهاي بيومکانيکي زنان ۳۰ تا ۴۰ سال قیمت: 8,000 تومان
تاثیر کفش ورزشی وکفی طبی بر شوت روی پای فوتبال در افراد دچار صافی کف پا تاثیر کفش ورزشی وکفی طبی بر شوت روی پای فوتبال در افراد دچار صافی کف پا قیمت: 7,000 تومان
تاثیر فعالیت هوازی در شرایط هیپوکسی بر اینترلوکین۶ و اینترلوکین۱۰ سرم در مردان جوان فعال تاثیر فعالیت هوازی در شرایط هیپوکسی بر اینترلوکین۶ و اینترلوکین۱۰ سرم در مردان جوان فعال قیمت: 12,000 تومان
تاثير شدت تمرين مقاومتي روي نشانگران آنزيمي و غير آنزيمي عملكرد كبد در مردان چاق تاثير شدت تمرين مقاومتي روي نشانگران آنزيمي و غير آنزيمي عملكرد كبد در مردان چاق قیمت: 8,000 تومان
تأثیر دو نوع تمرين يك جلسه اي با شدت هاي سبك و زيادبر شاخص هاي عملكردي كبد مردان ورزشكار تأثیر دو نوع تمرين يك جلسه اي با شدت هاي سبك و زيادبر شاخص هاي عملكردي كبد مردان ورزشكار قیمت: 12,000 تومان
آثار برنامه تمرینی الاستیک مقاومتی بر برخی عوامل تن‌سنجی و فیزیولوژیکی تکواندوکاران نوجوان آثار برنامه تمرینی الاستیک مقاومتی بر برخی عوامل تن‌سنجی و فیزیولوژیکی تکواندوکاران نوجوان قیمت: 8,000 تومان
تاثیر چرخه قاعدگی بر عوامل منتخب آمادگی جسمانی در دانش آموزان دختر غیرورزشکار دوره ی متوسطه تاثیر چرخه قاعدگی بر عوامل منتخب آمادگی جسمانی در دانش آموزان دختر غیرورزشکار دوره ی متوسطه قیمت: 9,000 تومان
تاثيرهشت هفته تمرينات ثبات دهنده بر تعادل ، درد و حس وضعيت در دختران تاثيرهشت هفته تمرينات ثبات دهنده بر تعادل ، درد و حس وضعيت در دختران قیمت: 7,000 تومان
تاثیرشدت های مختلف فعالیت هوازی در شرایط نورموکسی و هیپوکسی بر اینترلوکین۶ و ۱۰ در مردان جوان فعال تاثیرشدت های مختلف فعالیت هوازی در شرایط نورموکسی و هیپوکسی بر اینترلوکین۶ و ۱۰ در مردان جوان فعال قیمت: 9,000 تومان

پایان نامه بررسي تأثير عوامل رضايت مندي بيمه شدگان بر درآمد شركت هاي بيمه مكمل درمان

پایان نامه بررسي تأثير عوامل رضايت مندي بيمه شدگان بر درآمد شركت هاي بيمه مكمل درمان نوع فایل: word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 178 صفحه چكيده در اين تحقيق، روابط بين معيارهاي غيرمالي و عملكرد مالي شركت‌هاي بيمه مكمل درمان مورد بررسي قرار گرفت. در اين بررسي معيار رضايتمندي مشتريان به عنوان معيار

کد فایل:12138
دسته بندی: علوم انسانی » حسابداری
نوع فایل:مقالات و پایان نامه ها

تعداد مشاهده: 92 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 178

حجم فایل:13 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 10,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • پایان نامه بررسي تأثير عوامل رضايت مندي بيمه شدگان بر درآمد شركت هاي بيمه مكمل درمان
    نوع فایل: word (قابل ویرایش)
    تعداد صفحات : 178 صفحه

    چكيده
    در اين تحقيق، روابط بين معيارهاي غيرمالي و عملكرد مالي شركت‌هاي بيمه مكمل درمان مورد بررسي قرار گرفت. در اين بررسي معيار رضايتمندي مشتريان به عنوان معيار غيرمالي و درآمد شركت به عنوان معيار مالي در نظر گرفته شد. جامعه آماري شعب شركت بيمه آتيه سازان حافظ در سراسر كشور انتخاب گرديد. كه با استفاده از فرمول تعيين نمونه براي جامعه نامشخص حجم نمونه ۱۹۶ تعيين گرديد و پرسشنامه‌اي ‌حاوي ۳۴ سؤال جهت سنجش معيار غيرمالي رضايتمندي مشتريان منتشر و تعداد ۱۷۵ پاسخ نامه، حدود ۸۹% پاسخ‌نامه‌ها جمع‌آوري گرديد. براي آزمون فرضيه‌ها ازآزمون t تك نمونه‌اي و همچنين محاسبه ضريب همبستگي و تحليل رگرسيون انجام شد و از آماره‌هاي t و F استفاده شد. جهت انجام تجزيه تحليل آماري نرم افزارهاي (۰/۱۶) SPSS2 و (۰/۸) STATISTICA مورد استفاده قرار گرفت. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه علي رغم بالا بودن ميزان رضايتمندي بيمه شدگان در تمام شعبات،‌ عوامل رضايتمندي، (ميزان و نحوه انجام تعهدات)، (شرايط كيفي حاكم بر شركت بيمه) (مراكز درماني طرف قرارداد شركت بيمه) با درآمد اين شركت رابطه معناداري وجود ندارد.

    فهرست مطالب
    چكيده:.. 1
    مقدمه:.. 2
    فصل اول: کليات تحقيق
    ۱-۱-مقدمه 4
    ۲-۱ بيان مساله تحقیق 5
    ۳-۱ تاريخچه مطالعاتي 6
    ۴-۱ اهمیت و ضرورت تحقيق 8
    ۵-۱ اهداف تحقیق 10
    ۶-۱ فرضیات تحقیق: 11
    ۷-۱ تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق: 11
    فصل دوم: مروری بر ادبيات تحقيق
    ۲- مقدمه 15
    ۱-۲ ارزيابي عملکرد 16
    ۱-۱-۲ معيارهاي مالي و غير مالي 16
    ۲-۱-۲ ارزيابي متوازن 17
    ۳-۱-۲ كارت ارزيابي متوازن 17
    ۲-۲ رضايتمندي 19
    ۱-۲-۲ مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی 19
    ۱-۱-۲-۲ مدیریت بازاریابی 19
    ۲-۱-۲-۲ بازاریابی خدماتی 20
    ۳-۱-۲-۲ ویژگیهای امور خدماتی 20
    ۲-۲-۲- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان 22
    ۱-۲-۲-۲ تعریف مشتری 22
    ۲-۲-۲-۲ مفهوم رضایتمندی مشتری 23
    ۳-۲-۲-۲ اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري 24
    ۴-۲-۲-۲ سنجش رضایت مشتریان 25
    ۵-۲-۲-۲ مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری 25
    ۶-۲-۲-۲ رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری 26
    ۳-۲-۲ طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری 26
    ۴-۲-۲ مفاهیم نوین در مشتری گرایی 30
    ۱-۴-۲-۲ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری 30
    ۲-۴-۲-۲ مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان 30
    ۳-۴-۲-۲ مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها 31
    ۵-۲-۲ باشگاه مشتری 32
    ۱-۵-۲-۲ تعریف باشگاه مشتری 32
    ۲-۵-۲-۲ اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری 33
    ۳-۵-۲-۲ زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری 33
    ۶-۲-۲ ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری 34
    ۱-۶-۲-۲ مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات): 35
    ۲-۶-۲-۲ مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات: 36
    ۳-۶-۲-۲ مدل کانو 37
    ۷-۲-۲ نیازها، خواسته‌ها و انتظارات بیمه گذاران 38
    ۸-۲-۲ اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار) 42
    ۹-۲-۲ انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار 43
    ۱۰-۲-۲ شیوه‌های ابراز نارضایتی 46
    ۱-۳-۲ تاریخچه بیمه 48
    ۲-۳-۲ سیر تحول بیمه 48
    ۳-۳-۲ آغاز حرفه بیمه گری 49
    ۴-۳-۲ لویدز لندن 49
    ۵-۳-۲ تاریخچه بیمه در ایران 50
    ۶-۳-۲ تعریف واژه بیمه 52
    ۷-۳-۲ نقش بیمه 52
    ۸-۳-۲ تقسیم بندی انواع بیمه 54
    ۱-۸-۳-۲ بيمه‌هاي اجتماعي 54
    ۲-۸-۳-۲ بيمه‌هاي بازرگاني 55
    ۹-۳-۲ علل نياز انسانها به بيمه‌هاي اشخاص 56
    ۱۰-۳-۲ تفاوتهای بیمه‌های درمانی اختیاری با بیمه‌های درمانی اجباری 56
    ۱۱-۳-۲ بيمه‌هاي درماني 58
    ۱-۱۱-۳-۲ بيمه‌هاي فردي 58
    ۲-۱۱-۳-۲ بیمه‌های گروهی 58
    ۱۲-۳-۲ عامل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی 59
    ۱۳-۳-۲ پوشش فردی در برابر پوشش گروهی 59
    ۱۴-۳-۲ خصوصیات بیمه‌های گروهی 60
    ۱۵-۳-۲ وضع بيمه درماني در کشورهاي مختلف 62
    ۱۶-۳-۲ خطر موضوع بيمه درماني 63
    ۱۷-۳-۲ صورت‌هاي مختلف بيمه‌هاي درماني از جهت وسعت پوشش آنها 63
    ۱۸-۳-۲ نهاد نظارت بر بيمه درمان در ايران 64
    ۱۹-۳-۲ بيمه درمان مکمل در ايران 66
    ۲۰-۳-۲ ساختار بيمه درمان مکمل 67
    ۲۱-۳-۲ چگونگی صدور بیمه‌های درمانی 67
    ۲۲-۳-۲ هدف از صدور بیمه نامه درمانی: 68
    ۲۳-۳-۲ بیمه‌های درمانی و طرح‌های مختلف آن: 68
    ۲۴-۳-۲ قرارداد بیمه 69
    ۱-۲۴-۳-۲ مشخصات قرارداد‌هاي بيمه 70
    ۲۵-۳-۲ بیمه نامه 71
    ۲۶-۳-۲ ریسک یا خطر در بيمه 73
    ۲۷-۳-۲ بیمه اتکایی – ریسکهای بیمه درمانی 74
    ۲۸-۳-۲ اصول حاکم بر قرارداد‌هاي بيمه 74
    ۲۹-۳-۲ تورم و بیمه 77
    ۱-۲۹-۳-۲ اثر تورم در خسارت 77
    ۲-۲۹-۳-۲ اثر تورم در حق بیمه 77
    ۳۰-۳-۲ مبناي تعيين حق بيمه مکمل درمان(درآمد) 78
    ۴-۲ تاريخچه تحقيقات و مطالعات انجام شده 79
    ۱-۴-۲ پيشينه داخلي تحقيق 79
    ۲-۴-۲ پيشينه خارجي تحقيق 82
    فصل سوم: روش اجرای تحقيق
    ۱-۳- مقدمه 86
    ۲-۳ – روش تحقیق 86
    ۳-۳ قلمرو تحقیق 87
    ۱-۳-۳-قلمروموضوعي: 87
    ۲-۳-۳ قلمرومكاني: 87
    ۳-۳-۳ قلمروزماني : 87
    ۴-۳ روش‌های گردآوری اطلاعات 87
    ۵-۳ مدل تبييني تحقيق 88
    ۶-۳ ابزار گردآوری اطلاعات 88
    ۷-۳ تعيين روايي و پايايي ابزار اندازه گيري 90
    ۸-۳ جامعه ونمونه 91
    ۹-۳ روش تجزيه و تحليل اطلاعات 92
    فصل چهارم: تجزيه و تحليل داه ها
    ۱-۴-‏ مقدمه‏ 96
    ۲-۴ توزيع فراواني پاسخ ها 96
    ۳-۴ شاخص هاي آمار توصيفي 98
    ۱-۳-۴ متغيرهاي مستقل 99
    ۲-۳-۴ آزمون همگوني ميانگين نمونه با جامعه 102
    ۴-۴ آزمون فرضيه ها 103
    ۱-۴-۴ تجزيه و تحليل فرضيه فرعي اول 104
    ۳-۴-۴ تجزيه و تحليل فرضيه فرعي سوم 110
    ۵-۴ خلاصه نتايج بدست آمده 117
    فصل پنجم: نتيجه گيری و پيشنهادات
    ۱-۵-مقدمه 119
    ۱-۲-۵-نتيجه فرضیه فرعي اول : 119
    ۲-۲-۵-نتيجه حاصل از آزمون فرضيه فرعي دوم : 120
    ۳-۲-۵-نتيجه فرضيه فرعي سوم : 121
    ۴-۲-۵-نتيجه فرضيه اصلي : 121
    ۳-۵ بحث و نتيجه گيري كلي 122
    ۴-۵ پيشنهادها 123
    ۱-۴-۵ پیشنهادهایی مبتنی بر یافته‌های فرضيات تحقیق 123
    ۲-۴-۵ پیشنهادهایی برای تحقیق های آتی 124
    ۵-۵ محدوديت‌ها و مشكلات تحقيق 125
    پيوستها
    پیوست الف) پرسشنامه: 127
    پیوست ب) جداول آماری: 131
    منابع و ماخذ
    منابع فارسي: 157
    منابع لاتین: 160
    چکیده انگلیسی: 161




    برچسب ها: پایان نامه بررسي تأثير عوامل رضايت مندي بيمه شدگان بر درآمد شركت هاي بيمه مكمل درمان عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بیمه شرکتهای بیمه شرکت بیمه مکمل پایان نامه رشته حسابداری حسابداری
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی ثبت شده است.

درباره ما

تمام حقوق اين سايت محفوظ است. کپي برداري پيگرد قانوني دارد.